真題是命題者命題思路的直接反映，也是廣大考生備考的重要參考資料。公務員考試輔導專家在2010浙江省公務員面試即將開始之際，特別為考生們解析了2009年4月19日下午浙江省監獄系統公務員的面試真題，希望對大家有所啟發、有所幫助。

　　材料：六十年代“楓橋經驗”全國推廣，大意是要在當地化解矛盾，不要讓矛盾上升。

　　1.這對當前構建和諧社會有什么意義?

　　分析：此為綜合分析類面試題

　　參考答案：在社會大發展的今天，確實也存在著一定的矛盾。人民群眾的任何矛盾都是人民內部矛盾，可以通過溝通進行積極的解決。

　　構建和諧社會要求我們能夠給予民眾合理的訴求反應渠道，滿足群眾的合理要求，并以積極的態度做好服務工作，真正打造服務型政府。將矛盾解決在萌芽階段，不要讓矛盾上升，不要激化矛盾。全力保證社會主義市場經濟的發展，更好的為實現共同富裕的目標跨進。

　　當地政府對于人民的矛盾可以進行深入的了解，積極地解決存在的問題，也是化解矛盾機會成本最小、最有效的方式。所以當地政府應該積極的了解民眾的訴求，積極地進行相關回應，在當地化解矛盾。

　　2.如果你是社區工作人員，如何開展工作?

　　分析：此為組織計劃協調類面試題

　　參考答案：黨的十七大報告明確指出：完善社會管理，維護社會安定團結。社會穩定是人民群眾的共同心愿，是改革發展的重要前提。為了盡可能的在本地化解矛盾，我會按照以下四個原則來進行工作：

　　第一，預防為主、防患未然原則。

　　高度關注社情民意，切實加強矛盾糾紛排查和化解，深入開展領導干部“大接訪”活動，著力解決影響和制約科學發展的突出問題，以及黨員干部黨性黨風方面群眾反映強烈的突出問題，注重從源頭上減少人民內部矛盾的發生。

　　第二，依法辦事、按政策辦事原則。

　　要維護法律法規的權威性和政策的嚴肅性，嚴格按照國家法律法規和政策妥善解決群眾反映的問題，妥善處置群體性事件。對群眾的合理訴求能解決的要及時解決;一時不能解決的，要列出時間限期解決;對于按照政策確實不能解決的，要做好宣傳、解釋、說服、教育工作。

　　第三，教育疏導、防止激化原則。

　　要注意工作方式方法和策略，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，穩妥的處置相關事件。加強對群眾的說服教育，引導群眾以合理合法的方式表達利益訴求，妥善解決各利益主體之間的矛盾，防止矛盾激化和事態擴大。

　　第四，及時果斷處置原則。

　　對發生暴力行為或者嚴重損害社會治安秩序的要堅決制止其違法行為，盡快平息事態，維護社會穩定。

　　3.如果你工作的地方當地居民群眾有矛盾，如何化解?

　　分析：此為人際關系類面試題

　　參考答案：為了化解我工作地方的當地軍民群眾的矛盾，我將會從以下幾方面著手進行工作：

　　第一，深入到群眾中間，了解具體的矛盾、矛盾產生的原因、矛盾對各利益主體的影響，充分聽取各方面的意見，做好相關資料的收集工作。

　　第二，根據法律法規和實際情況進行相應的解決。如果群眾的訴求確實的合理合法，則要根據相關的制度積極的協助解決。如果群眾的訴求確實不符合法律法規的相關規定，我也會態度良好的做好相關的教育解釋工作。

　　第三，在解決相關問題時，一定要本著全心全意為人民服務的公仆心態，保持著良好的態度和耐心，真正的站在群眾的角度考慮問題，才能切實的解決好這件事情。

　　從以上面試真題可以看出，浙江省監獄系統公務員面試具有一題考查一種能力、體現部門特征、注重時政熱點三個特點。