辯證、全面地看問題是公務員應該具備的通用能力之一。公務員在工作中會遇到許多問題。要妥善處理問題，要求公務員既能從總體上對事物進行宏觀把握，又能考察各個部分與整體、各部分之間的因果關聯性;既要看到事物發展有利的方面，又要注意到不利的因素;既要看到事物發展的積極成果，又不能忽視消極結果;既要分析結果產生的原因，又要針對消極現象提出糾錯對策，總之，作答綜合分析類試題，既不能肯定一切，也不能否定一切，要在肯定中有否定，否定中有肯定，切忌走極端，避免好，一切皆好，壞，一切皆壞的思想。簡而言之，就是要求公務員用唯物辯證法觀察分析事物。

　　樹立了唯物辯證法的觀點，考生就能辯證、全面地從多極視角、多維層面看問題，就能分析全面，層層剝筍般地嚴密論證，做到疏而不漏，從而避免作答失之偏頗、浮淺和無話可說。下面我們就結合一道例題介紹解答綜合分析問題時如何辯證、全面地看問題。

　　例題：你怎樣看豐田汽車召回事件?

　　作答思路如下：第一、簡明扼要地概述豐田汽車召回事件;第二、闡明召回事件導致的嚴重后果;第三、分析豐田汽車召回的原因;第四、提出杜絕汽車召回的對策;第五、豐田汽車召回事件對中國汽車企業的警示。作答過程中，既要肯定豐田汽車召回事件既是一件壞事，也要闡明具有一定的積極意義。

　　答題參考要點：

　　近幾個月來，曾經雄踞世界汽車生產和銷售榜首的日本豐田汽車公司發生了世界汽車史上最大規模的召回事件，其旗下卡羅拉、凱美瑞等多款車型因 “踏板門”、“控制門”等多種技術故障被頻頻召回，召回汽車將超過1000萬輛，召回數量之巨令世界震驚、世人側目。

　　汽車召回事件重創了豐田公司，使其在全球范圍內遭遇信譽危機，其全球銷售量迅即滑坡，令“豐田神話”遽然破滅。這件事也重挫了日本國家形象，“日本制造” 在世人心中不再是高質量的代名詞。我認為，造成豐田汽車大規模召回事件的主要原因有以下幾點：一是豐田公司在經營上忽視了以人為本的理念，漠視消費者的生命、尊嚴與價值，擯棄了企業所應承擔的社會責任;二是豐田公司欲稱霸世界汽車制造業的盟主野心使其在全球迅速擴張。在這種超速發展的同時其管理卻相對滯后。疏于管理為其產品質量下降埋下了隱患;三是由于缺乏高素質技術人員和工人導致生產中未能確保曾經為世人所稱道的豐田汽車的高質量。

　　針對大規模汽車召回事件，豐田公司采取了以下措施應對危機：第一，由總裁豐田章男代表豐田公司向全球消費者公開道歉，表明歉疚和悔意，明確企業應負的責任;第二，豐田章男親自參加美國國會召開的關于豐田汽車質量問題聽證會，并在會上痛悔落淚，接著，遠赴北京召開道歉會，向中國消費者致歉，以贏取世人的理解、諒解和同情;第三，成立豐田全球質量監控委員會，強化豐田公司的精細化管理，決意以嚴格的管理重鑄豐田汽車高品質。

　　豐田汽車召回事件對中國汽車企業發出了警示。當前，中國汽車企業在尋求量的擴張的同時，必須汲取豐田公司的慘痛教訓，牢記以人為本、質量就是企業的生命，把產品質量放在首位，強練內功，加強管理，提升內涵，才能在激烈的競爭中不斷發展壯大。

　　豐田汽車召回事件對豐田公司自身是一個不幸的事件，因為它使豐田公司面臨全球信任危機，產銷遭遇滑鐵盧。另一方面，這對豐田公司未嘗不是好事，此乃豐田公司化危為機的良機。相信豐田公司痛定思痛，一定會臥薪嘗膽，奮起拼搏，再創輝煌。同時，此次事件對其它企業和消費者也有益。其它企業將以豐田公司為戒，狠抓管理，提高產品質量，這有助于企業的發展，也將為廣大消費者提供更多更好的產品，提升消費者的生活質量。