人際交往的意識(shí)與技巧題：先“類型化再“技巧化”

　　四大關(guān)系：

　　1.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;

　　2.與同事的關(guān)系;

　　3.與下屬的關(guān)系;

　　4.與親友的關(guān)系。

　　在回答此類問(wèn)題時(shí)，可以遵循四個(gè)步驟：

　　步驟一：闡述相關(guān)的人際交往原則;

　　步驟二：假設(shè)各種情景，對(duì)不同情景采取不同態(tài)度與行為;

　　步驟三：從自身查找原因，以理解、尊重、包容對(duì)方的態(tài)度尋找解決問(wèn)題的突破口;

　　步驟四：敘述自己為化解矛盾將要采取的行動(dòng)。

　　★在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系方面，有兩點(diǎn)認(rèn)知：

　　一是解決工作上的矛盾，關(guān)鍵是要重大局、識(shí)大體，冷靜客觀的對(duì)待，不能有私心，不能帶有私人偏見(jiàn)與情緒，應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)。

　　二是與領(lǐng)導(dǎo)在非原則分歧上，一方面可以求同存異，互相體諒，另一方面要堅(jiān)決執(zhí)行;而在原則分歧上，要積極溝通、反復(fù)協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，以便工作的進(jìn)一步開(kāi)展。

　　★在處理與同事的關(guān)系方面，有三點(diǎn)認(rèn)知：

　　一是認(rèn)識(shí)到，大家同為一個(gè)科室的同事，和睦相處、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和諧一致是順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的前提條件。身為機(jī)關(guān)作人員應(yīng)具備與性格各異的同事和睦相處、協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力。

　　二是認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)工作生活經(jīng)歷不同，其價(jià)值觀、人生觀和世界觀也會(huì)有所不同，大家應(yīng)該相互尊重、相互包容。

　　三是認(rèn)識(shí)到，大家是同事，在工作上的核心價(jià)值觀和態(tài)度是接近的，不是對(duì)立的。

　　★涉及與下屬相處，有以下原則：

　　一是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要充分信任，多為下屬提供鍛煉的機(jī)會(huì);

　　二是要注重培養(yǎng)，成為下屬的良師益友，敦促下屬不斷提高與前進(jìn);

　　三是要進(jìn)行有效地激勵(lì)與監(jiān)督，保證工作的順利開(kāi)展與完成，在下屬中樹(shù)立威信。

　　★涉及與工作相關(guān)的親朋好友，有以下原則：

　　作為機(jī)關(guān)作人員，應(yīng)分清工作與生活的界限，在工作上，要以國(guó)家、集體的利益為重，秉公執(zhí)法、公正嚴(yán)明;在生活上，要互幫互助，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

　　綜合分析類試題：先分析后綜合再升華

　　四種題型：社會(huì)熱點(diǎn)類;格言類;故事類;漫畫類。

　　具體步驟為：

　　步驟一：概括、總結(jié)題目所體現(xiàn)的現(xiàn)象、問(wèn)題或觀點(diǎn);結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活，通過(guò)舉例來(lái)描述這些現(xiàn)象，問(wèn)題或觀點(diǎn);

　　步驟二：具體分析步驟一概括和總結(jié)出的現(xiàn)象、問(wèn)題或觀點(diǎn)，綜合回答這些現(xiàn)象、問(wèn)題或觀點(diǎn)的原因、意義與應(yīng)對(duì)措施;

　　步驟三：結(jié)合自身進(jìn)行“升華”，談自己的心得體會(huì)與實(shí)際行動(dòng)，化虛為實(shí)，變害為寶、揚(yáng)善棄惡、去粗取精。

　　計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類試題：有思路、講方法、言語(yǔ)簡(jiǎn)潔

　　包括六類：會(huì)議通知、調(diào)查研究、主題宣傳、參觀接待、任務(wù)培訓(xùn)、旅游文體

　　分三個(gè)階段：計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)分析

　　計(jì)劃階段：一般通過(guò)調(diào)查研究，確定活動(dòng)的主題、內(nèi)容與特點(diǎn);制定工作計(jì)劃，將活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、日程安排、人員分工等事項(xiàng)詳細(xì)寫出來(lái)，并進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算;將工作計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)建議調(diào)整工作計(jì)劃，獲得肯定并通過(guò)后，著手準(zhǔn)備事前相關(guān)事宜。

　　實(shí)施階段：一般要做好思想動(dòng)員工作，將工作、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位，確定時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)參與部門;充分準(zhǔn)備物資，包括人員、資金、財(cái)務(wù)等;如果是特殊事件、重大事件，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系各大媒體;活動(dòng)完畢，處理好善后事宜，包括物資歸位、文檔歸為等。

　　總結(jié)階段：一般要及時(shí)進(jìn)行書(shū)面總結(jié)和經(jīng)費(fèi)結(jié)算工作，將工作總結(jié)和經(jīng)費(fèi)結(jié)算情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后進(jìn)行材料的歸檔，為日后組織類似的工作積累經(jīng)驗(yàn);通過(guò)媒體宣傳活動(dòng)的成果與意義。