9月15日面試真題
評論：改革開放三十年來，我們的經濟建設取得了巨大成就，人民生活水平顯著提高，小康社會全面實現，城市化建設進一步加快，城市的社區化小區管理大大提高了人民群眾的生活質量，城市讓生活更美好已經成為上海世博會的主題口號，城市化是否提升了人們的生活品質?是否真正的讓我們生活更美好呢?我們也應該看到城市所帶來的城市病問題，比如小區門口亂停車、污水橫流、商販胡亂擺放等，大大影響了市容市貌和群眾的生活品質。
背景材料：小區門口亂停車，污水橫流，商販亂擺攤現象嚴重，請從以下三方面回答。
一、分析造成以上現象的原因?
專家權威解析：
【試題分析】這是一道綜合分析題，主要考查考生分析解決問題的能力和水平。分析小區門口亂停車、污水橫流、商販亂擺攤現象嚴重的原因，注意尋找事件涉及的相關主體，然后一一分析，并從多方面考慮問題，力求全面而重點突出。
【解題思路】首先，破題表態，說明這種“城市病”現象的嚴重危害。其次，分析出現這種現象的原因。最后，進行總結，拔高升華。
【參考答案】小區門口亂停車、污水橫流、商販亂擺攤現象，大大影響了市容市貌和群眾的生活品質，也不符合“城市讓生活更美好”的城市化建設的理念。之所以出現這樣的問題，我認為主要有以下幾方面原因：
一、城市小區物業管理部門工作不到位。作為物業管理部門，應該明確自己的職責，如居住小區內環境衛生管理、綠化管理、交通安全管理、消防安全管理等，保障小區居民的合法權益，并協同有關部門做好小區相關管理工作，不斷提高人民群眾的生活質量。
二、市容市貌管理部門的工作力度不夠。市容市貌管理部門需要有前瞻意識，要有合理的城市規劃和管理措施，通過管理，做到所有小區街道無占道經營、無占道停車、無違章棚亭等，營造秩序井然、公用設施完善、公用綠地管護好的城市環境，杜絕小區門口亂停車、污水橫流、商販亂擺攤現象的發生。
三、交通管理部門需要解決缺乏車位、交通擁堵等問題，制定出一套切實可行的管理辦法，解決群眾所面臨的實際困難和問題。
四、商戶以及附近居民需要加強自身的道德素養，認真維護小區周圍的環境，形成“人人為小區做貢獻”的氛圍，從自身做起，互相監督，才能有效解決這一問題。
五、政府以及相關部門需要采取各種有效的措施，進一步完善城市化建設，努力使城市化不斷提升人們的生活品質。
【專家點睛】這道題主要問題是，分析小區門口亂停車，污水橫流，商販亂擺攤現象嚴重這種“城市病”的原因，考生只需綜合考慮，全面答出原因即可，不必答出對策和建議，否則會有畫蛇添足之嫌。
二，提出解決措施
【試題分析】這是一道對策類的綜合分析題目，主要以某一社會現象或熱點事件為題，要求考生提出合理的解決方案，從而考察考生對社會熱點的認知程度和綜合分析能力。回答這類題目不僅需要考生對社會現象有正確的認知，還要能夠從政府的角度思考問題，提出合理有效的解決措施。
【解題思路】回答此題可以從主體入手，采用主體分析法，依次提出解決措施。此題所涉及的主體有小區住戶和附近居民、小區物業、城管部門和政府規劃部門。
【參考答案】小區門口亂停車、污水橫流、商販胡亂擺放現象，大大影響了市容市貌和群眾的生活品質。造成這種現象的原因是多方面的，從根本上解決這一問題還需各方面共同努力。
首先，小區住戶和附近居民應該自覺愛護我們的環境，有序停車，抵制商販亂擺攤;
其次，物業管理單位應該加強對小區門口環境的管理，提醒商販不要在小區門口亂擺攤，同時做好維護小區環境衛生的宣傳工作，發現小區住戶亂停車應該及時提醒;
第三，城管部門應該重點解決該小區的環境，依法懲處小區門前亂停車的車主和亂擺攤商販，杜絕這類現象發生;
第四，從根本生改善我們的生活環境，需要政府及相關部門做好城市規劃，比如增加居民區的停車位、多建設正規市場大廳等。
【專家點睛】這類題目是公務員面試中常考的題目，要求考生平時要對熱點社會現象有一定關注，多從政府的角度思考問題，站在群眾的立場評價解決對策的合理性，能夠全面的分析問題，并且解決問題。
三，有些商戶通過種種關系向你求情，你怎么辦?
【試題分析】這是一道考察考生解決實際問題能力、應變能力、語言表達能力的題目，屬于情景處理類，最近的公務員考試中經常出現，今年安徽省政法干警面試又出現此類題目。題目比較常規，考生在解決問題的時候既要注意到自己的公務員身份，以及更特殊的政法干警的執法崗位，又要注意到關注群眾和商販的合法權利和利益。處理這個問題是注意避免發生沖突，既要嚴格執法，又要以人為本，多進行說服教育等。
【解題思路】解決實際問題的題目，最重要的是要符合實際當中的真實情況，具體的步驟按照實際中的步驟來談即可。但在處理步驟之前可以先講明自己處理問題的原則或態度等，以及最后的總結收尾。
【參考答案】針對解決這個事件的過程中出現的情況，作為一個政府的工作人員，特別是執法崗位的一線工作人員，一定會認真對待，依法處理，公正執法，給商戶，也給群眾一個圓滿的交代。
作為這個事件中很重要的一個方面——商戶，我們在執法過程中要采取一些治理措施，不可避免的可能會涉及到商戶的利益，所以我們需要做的是了解到大多數商戶的需求和意見，在各項法律法規的指導下，權衡其中各方的關系。有商戶通過各種關系向我說情，我們不但要了解到這位商戶他所要反應的情況，接下來還要通過多方面的渠道了解其他商戶的需求，為我們的科學決策提供可靠依據，比如公布熱線電話，設立信箱，開設網絡平臺等，收集群眾和各位商戶的意見。針對了解到的意見和反映上來的問題，綜合分析考慮，解決問題。
對那些遵章守法的商戶，我們要對他們的經營活動予以支持和保護，我會給他們耐心的解釋和介紹，這次的治理措施是針對那些不遵守法規的商戶和居民，為了給大家創造更好的生活和經營環境，同時也會感謝他們一直以來對我們工作的支持和配合，他們的意見我們會積極采納;對那些不遵章守法的商戶，不管他們通過什么樣的渠道找到我，只要是他們違反了相關的規定，我都會公正執法，法不容情。過程中我會考慮他們的合理要求，但是對于不合理的要求我會在執法的同時，給商戶講明道理，講明我們治理措施的重要性，對居民，對城市環境，以及對他們自身的影響。
這個事件處理之后，我會總結這次的經驗，包括對類似事件的處理方法和經驗教訓，今后處理問題的時候一定會本著公正執法，不徇私情，全面兼顧的原則，做好自己的本職工作。
【專家點睛】此題非常的生活化，考生答題，關鍵是如何能兼顧到原則性和靈活性，作為政府的工作人員，既要明白自己所處的位置，以及處理事情的原則，體現出原則性;同時還要兼顧事件各方的利益，政府的工作就是為群眾服務，體現出以人為本的靈活性。
