一、綜合分析題

　　二、計劃組織題

　　三、人際關系題(陽光思維，主要從自身找原因)

　　(一)、與領導相關的問題

　　第一、要服從和接受領導的安排，對上級布置的任務堅決完成。在公務員隊伍里，服從領導是一個重要原則，必須維護組織的紀律性。

　　第二、對上級布置的工作有不同的看法。大事講原則，小事講風格，不能當面頂撞。

　　第三、發現領導之間不團結的現象。1、不偏袒哪一方，也不做墻頭草，要堅持自己原則，2、注意靈活性。要具體問題具體分析，分析不團結的原因，如果是由于對工作有不同的看法，應當本著求大同存小異的原則，因為大家的目的都是為人民服務;如果是因為私人恩怨的問題，可以在適當的場合委婉提出自己的意見，爭取做領導團結的潤滑劑。3、相信領導是理智和顧全大局的。

　　第四、發現領導的學歷和水平不如自己。1、金無足赤，人無完人，不能過分苛求領導。2、不能產生看不起領導的思想，應多看到領導的優點，畢竟他能當領導必定有他人沒有的優點和個性，應該努力發現領導的優點，向他學習，3、要認真完成領導布置的任務，維護組織的紀律性。

　　第五、受到領導的批評時：

　　1.要端正心態。盡管領導批評的分寸、口氣、方式等不一定適宜，或有偏頗。但是，上級批評的出發點都是為了工作，其實這是對我們的負責，希望我們在工作上不出紕漏，同時，設身處地站在上級領導的位置上想一想，就會知道，哪一級領導，都要對他的下級負責，領導總喜歡高標準地要求自己的下級，盡善盡美。所以，我們應體諒上級，努力緩解和緩解自己的對抗情緒，積極地面對領導的批評，不能當面頂撞領導，繼續完成領導交待的任務。

　　2.具體問題具體分析，領導誤解時，大事講原則，小事講風格，可以找適當的時機通過委婉的方式提出;如果批評正確，虛心學習，提高素質，同時積極向領導取經，向老同事學習;即有則改之，無則加勉。

　　3.工作積極主動：主動而不越位脫軌：有四個方面：一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取像領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項;三是研究領導工作的思路，分析領導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。工作積極主動，善于領悟的功夫。在接受任務時，充分聽取要求和主張，盡可能的準確理解和把握領導的意圖

　　第六、如發現領導有性質比較嚴重的問題。1、要詳細分析，仔細核查，不能胡加推測。2、如果問題比較嚴重，要堅持為人民服務的原則，表明自己態度和立場，甚至可以越級反映。3、相信領導者有很高的覺悟，會認識到問題。

　　第七、一、尊重領導。每一個成功的領導都有其成功的理由。

　　二、理解領導。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰”，自己的想法是正確的，但領導的也未必錯。

　　三、幫助領導。幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免錯誤。

　　四、適應領導。適應其領導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。

　　五、服從領導。

　　(二)、與同事相處的問題

　　第一、馬克思曾經說過：“人是社會的動物”。由于每個人的觀點、立場、經驗閱歷，看待和分析問題的方式不同，發生爭執再所難免。我會端正心態，保持冷靜，換位思考，多從自己身上找原因，看看是不是因為自己……

　　第二、謙虛謹慎、理解、尊重對方。1、學會傾聽，我會認真而耐心的傾聽同事的意見，重視同事的建議，不背后議論。2、積極主動的肯定對方的正確的觀點和工作業績、工作價值，這樣才能調動同事的積極性，發揮團隊合力。

　　第三、反思、檢討自己。A、同事之間由于經歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不表明別人的看法一定是錯誤的。因此我要仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，從而完善自己的觀點。B、委婉的向同事請教在單位工作，自己需要注意那些事情、抓住自己的薄弱環節、有針對性的改進和提高。表達誠意的方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。

　　第四、進行有效的溝通。工作上：1、虛心向同事請教業務知識、或者在工作中應注意的問題，給同事留下虛心學習、真誠相處的印象。2、主動承擔一些力所能及的事務，整理、歸檔等工作。在不強占同事的工作任務的同時，委婉的征得領導或者同事同意為他們做些基礎性和臨時性、輔助性的工作。在積累實踐經驗的過程中，同時盡快和同事建立起友誼，盡快取得領導同事的信任和支持。

　　生活中：注重八小時之外的溝通交流，讓同事盡快了解自己。 1、多參加單位舉辦的集體活動，尋找共同的興趣所在，促進相互了解，增加彼此的認同感。2、在自己的能力范圍內、為同事提供熱忱而又真誠的幫助，關心同事的家人。即使同事暫時不了解我，我也不會急躁。相信路謠知馬力，日久見人心，時間會證明我的誠意和能力。

　　第五、崗位意識和責任意識、我是一個有高度責任感的人，我們部門遇到這種問題，我不會推諉責任或者埋怨，我會積極主動的承擔責任，多從自身找原因，多與同事溝通交流。

　　第六、團隊意識和集體觀念：古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結就是力量”。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。成功的工作背后往往凝結著領導和同事的心血和汗水。

　　總之，我會擺正心態，戒驕戒躁，恪守本分，腳踏實地，認認真真的把本職工作做好。同時，我會抱著謙虛謹慎的態度，積極主動與領導、同事溝通、交流，求大同存小異，大事講原則，小事講風格，不斤斤計較個人得失，堅持以工作為重，從大局出發，保持團隊和諧，通力協作，密切配合，營造良好的辦公室氛圍，提高本部門的工作效率。 k rjd:*E 我還會從瑣碎的小事做起，在點滴實踐中完善提高自己，早日得到領導和同事們的信任和支持。盡快完成從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環境和角色的雙重轉變和適應。

　　(三)、與群眾的關系：

　　1、 最根本的就是全心全意為人民服務，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。

　　2、 既要代表機關和領導接待群眾，解答問題，又不能以機關代表自居。

　　3、 和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。要曉之以理，動之以情，耐心細致地做解釋工作，堅持原則性和靈活性相結合。

　　4、 耐心地聽取群眾的意見、情緒、愿望、問題，如實向領導匯報。

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