其實對于考生來說，壓力危機類在最開始見到是最覺得棘手的，因為他要求的最佳思考時間較為短，而處理事情則要細致且周到。在這里為大家詳細講述一下這個題型當中需要注意的問題。

　　公共衛生事件：

　　1.負責人第一時間趕赴現場，成立指揮組，統一組織。迅速啟動應急預案，發揮相關部門作用，分工合作，溝通協調。

　　2.以人為本，立刻進行傷員或病員的救治，千方百計挽救他們的生命，盡量讓他們脫離危險、恢復健康。同時展開觀察監測、搜尋其他傷員或病員，及時進行治療。

　　3.采取果斷措施，迅速調查病因，找出源頭，用最快的速度控制疫情，以免出現更多病員或傷員。

　　4.盡力安撫公眾情緒，及時發布消息，保證消息的客觀與準確。定期公開病情疫情防控信息，以防產生謠言，影響社會正常秩序。

　　5.以調查結果為依據，追究相關人員的責任，嚴肅處理。

　　6.總結經驗和教訓，建立健全疫情防控體系和相關制度，加強質檢力量，進一步完善應急預案和相關措施。同時，可在群眾中推廣普及食品安全、衛生防疫等相關知識，提高群眾的安全和預防意識。

　　公共安全事件：

　　公共安全事件的處理大體上還是壓力危機的思路，但是和公共衛生有稍有不同：

　　1.相關部門及負責人要第一時間趕赴現場，平息群眾的情緒，聽取群眾訴求，有效控制局勢、平息事態。要堅持以人為本，慎用強制性措施。

　　2.真誠與群眾進行溝通，了解事情的原因以及群眾的需求。同時，通過媒體、發布會的形式，第一時間向外發布信息，澄清視聽。

　　3.站在群眾的立場上，以群眾利益為導向，對合理的訴求要積極采取措施予以解決，對不合理的要求要耐心細致的解釋說明，爭取群眾的理解和支持，依照相關政策進行解決。

　　4.對相關事件進行跟蹤了解，做好善后工作，防止群體性事件再次發生。

　　5.積極總結，工作中要深入到群眾，及時了解和解決他們的問題，建立良好的黨群、干群關系，加強群眾的思想政治工作和法制宣傳教育，積極合理引導群眾的利益訴求，引導群眾正確認識自身利益及實現途徑，自覺維護改革發展穩定的大局。

　　相關推薦：

　　2013年上海公務員考試考點線路匯總

　　2013年上海公務員考試錄用考務問答

　　2012年上海公務員考試面試真題匯總