1.矛盾主體的多元化

　　以往考察人際溝通類的題目，都是題目中設置一種矛盾場景，需要考生去解決，而其中涉及到的主體可能是領導、同事、下屬、親友、群眾幾個維度中的一個，而在近幾年人際溝通類面試真題中，題目內容設置中出現了矛盾主體多元化的趨勢，題目場景設置更加復雜化，增大了考生解決矛盾的難度。如2012年4月23日上午北京市考面試真題：

　　領導交給你一項工作需要外單位的專家進行協助，你負責和該專家溝通，該專家經常嘴上說支持但是不予以行動，最后影響了你們工作進度，領導為此批評了你，同事們也埋怨你，該如何處理?

　　題目中涉及到專家(合作對象)、同事和領導三個溝通主體，需要考生在平常學習中熟練掌握基本答題思路和正確的處事原則，答題時針對不同維度逐一解決矛盾。

　　2.題目設置的多樣化

　　根據對真題的分析，特別是近兩年各類公考面試真題出現了人際溝通類和其他類結構化面試題型綜合出題的情況。如國考面試真題：

　　有人說“溝通對人不對事，合作對事不對人”。你是如何理解這兩句話的。

　　此題屬于人際溝通類和綜合分析觀點類的綜合型題目，題目要求考生談下對于兩句話的理解，為觀點類的題目，但實質則是通過考生的論證闡述，來間接觀察考生日常生活中與他人溝通和合作中的態度和原則。

　　考生在回答此類題目時，一定要注意認真審題，注重題目考查的核心點，牢牢記住公務員人際交往方面常用的技巧和原則，以不變應萬變。

　　3.題目設置更加靈活、注重情景化

　　人際溝通類的題目內容都是設置公務員日常工作和生活的一些場景，對考生進行身份角色的定位，而在近兩年的國考面試真題中，場景的設施、設問的方式更加靈活、更加情景化，要求考生現場模擬解決問題，更加真實有效地考查考生的臨場反應能力和人際關系的處理能力。如：2012年1月15號國考面試真題：

　　你的同事小王去年籌備處里的聯歡會，地點選擇上有失誤，今年領導讓你負責，小王做你的助手，但他不配合你的工作，你怎么辦?

　　追問1：你覺得小王有哪些不妥之處?追問2：假如我是小王，你準備怎么跟我說?請模擬一下

　　此類題目還是考核考生與同事、領導的溝通協調能力和技巧，第一問不是再像傳統題型那樣，面對題目中的矛盾情景，設問為“怎么辦”、“怎么做”;而是要求考生對于小王一些做法的客觀評價，從而間接考查考生的工作態度和做人做事的原則。

　　那么考生面試中要能夠舉一反三，利用平常了解和掌握的公務員正確的處世原則完成題目要求。如在評價小王的不妥之處時，要給出相應正確的做法，保持積極的工作態度和正確的心態，要能夠時刻以工作為第一位，以大局為重，保障工作的順利進行;

　　第二問則要求考生能夠現場模擬與小王的溝通方式和技巧，這就考生不但要掌握人際溝通類題目基本的答題思路和原則，還要在備考中提升自己的角色轉換和化解矛盾的執行能力。

　　以上三點為近幾年公考面試人際溝通的趨勢，考生要重點學習和掌握!