1、如何處理與同事(領導)的分歧?

　　第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人， 因此，在態度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。(另外，領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。)

　　第二，反思。“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認識。

　　第三，溝通。根據對方的性格，選擇合適的時間地點、采用合適的方式進行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。

　　第四，如果達成了共識，自然是皆大歡喜。如果達不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀律性的原則求同存異(認真執行領導的指示)，爭取圓滿完成工作任務。

　　2、甲領導說東，乙領導說西，怎么辦?

　　第一，尊重和理解雙方。領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。

　　第二，調查實際情況，認真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務，是一種求同存異，優勢互補。

　　第三，分別與兩位領導適當溝通，得到批準后執行。要注意溝通方式。

　　3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分?

　　第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達意見的渠道。

　　第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結果實施。

　　4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦?

　　第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護國家和集體利益。

　　第二、若私事，就當作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

　　5、對方說你的壞話，你當場遇到，怎么辦?

　　第一，尊重對方，就當作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

　　第二，溝通， 根據對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通,以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。

　　第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

　　6、串詞編故事：時間、地點、人物、事件四要素，可以聯系網絡方面的故事，因為網絡上什么都有可能發生。再一個辦法，聯系一個面試的故事(以“有一個年輕人。。。。。。”開頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完畢。”)比較感人的類型：救助失學兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領導干部關心群眾生活，親情(比如父母把好東西留給孩子吃等)。

　　注意，有一些詞語難以聯系，可以采取比喻來消化“。。。就象。。。。一樣。

　　7、演講。

　　開頭引用幾個名言，從而引出觀點。

　　舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。

　　分析一下原因。

　　提出對策。

　　展望未來，發號召(我們一定要實現，我們也一定能夠實

　　8、安排多項沖突工作。

　　原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領導溝通后以后再辦或委婉推脫(注意，公事不可以推脫，只有私事可以)。

　　9、對待工作失誤。

　　首先，我在平時的工作中還是比較細心謹慎的，以前沒有發生過也會盡力避免以后發生類似事件。但如果象題目中一樣發生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。

　　第一，冷靜對待。由于發生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。

　　第二，采取應急措施，防止錯誤進一步擴大。(調整會議進程，及時通知領導，將數據模糊化，發傳真得到副本等等)

　　第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓，防止以后發生類似的事情。

　　10、群眾上訪，找領導鬧事等。

　　第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩定對方情緒。

　　第二，認真傾聽，仔細記錄。很多人發泄完了，就沒事了。

　　第三，符合政策的，按照程序協調辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。

　　第四，及時匯報領導，請示解決辦法，或請求支援。

　　11、突發事件，中毒、車禍等。

　　第一，自己保持冷靜，穩定群眾情緒，防止產生混亂。

　　第二，采取緊急措施，防止事態擴大，向領導匯報、報警求援等等。

　　第三，事后追究有關責任，總結經驗教訓，防止今后類似事情發生。

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