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　　假如你是鐵路派出所民警，一位母親帶著一個小男孩在等車過程中，小男孩的頭卡在了座位的空隙中，紅腫疼痛，母親隨即報警，你會怎么處理?在國考鐵路公安面試的考試中往往會給考生設定這樣一個派出所民警、線路民警或乘警的身份，并且設定火車站內、沿線內或列車上發生的如乘客的小孩遇險或走失、乘客錢包證件丟失站內大聲哭泣引圍觀、老人無人贍養要臥軌自殺等突發的緊急事件。然后詢問考生“如何解決”或“怎么辦”。那么對于這類題目我們應該怎么思考作答，才能向考官展現我們具備應對突發事件的能力呢?

　　第一、控制思考時間，展現工作效率

　　突發事件處理考查的就是考生的迅速反應能力，如果思考時間過長，將給考官留下一個沒有決斷力、解決問題能力較弱的不良印象。因此需要各位考生，在面對這類題目的過程中，加快思考，盡量將思考時間控制在半分鐘以內。一般情況下，造成思考過慢的原因主要有兩種，其一是經驗不足，各類突發情況的具體處理辦法并不知曉，所以容易在遇到這類題目的時候，手足無措甚至思維混亂，加劇緊張情緒;其二是思考習慣不好，主要表現為思考就是默默地在草稿紙上或者頭腦里面打逐字稿，思考每一句話沒怎么說，導致時間大量占用在開頭的表述上，而不是突發事件的整體處理流程和主要步驟上，最終只能邊說邊想，勉強作答。因此，建議考生們要學會如何高效思考，以展現最佳的應變能力。

　　第二、鎖定身份信息，確定權限范圍

　　突發事件的處理在解決時都需要考生說一下處理對策，考生在答題時經常出現的問題是缺乏權限意識。這會有一種以后工作可能會出現越權的嫌疑，進而會影響成績。所以建議考生在審題時要明確自身的身份定位，從而知悉自身的權限及職責，以此來確定題干中的問題是否需要我們直接進行處理，展現考生的權限意識，這對于考生答題是非常重要的。

　　第三、抓住矛盾問題，理清處理流程

　　突發事件在處理的時候，往往同時又多個問題需要解決，在實際的處理過程中，很有可能出現的場景是多人分工協作，同步推進各個問題的具體處理。但是我們需要注意，面試答題的時候，語言表述是有先后順序的，需要我們在審題的時候，一方面找出需要的解決的問題，包括顯性問題和隱性問題，另一方面，也要對這些找出的問題進行合理排序，整理清楚自己的處理步驟和流程，展現自己良好的邏輯性。

　　第四、尋求恰當方法，細節凸顯能力

　　在解決突發問題的時候，常常遇到兩個方面的問題。一方面，突發問題的解決辦法缺乏針對性，繞來繞去，顧左右而言他，致使答題的精準度不足;另一方面，答題內容上細節凸顯不足，整體缺少畫面感，答題內容不吸引人。所以考生在提對策的時候一定要注意方式方法的針對性以及解決對策細節的有效把握。如：勸說沿線村民不要穿越鐵軌。就要針對村民違規穿越鐵軌的原因進行針對性勸說，可以告訴村民，能夠理解大家每天繞遠路很不方便，但是民警會積極向有關部門反應解決此處的道路問題。此外，告訴村民穿越鐵軌的危險性，曾經發生過的慘劇以及當事人不當行為給他家人帶來的不幸，以此警醒村民遵守鐵路沿線的秩序。

　　以上即為鐵路公安面試中，處理突發問題需要注意的四個方面問題，希望幫助大家把握正確方向，提高備考效率。

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