給定資料

　　1.每到歲末年初，圣誕、新年接踵而至之時，喜歡網上購物的人們總會頻繁地按著手中的鼠標，“出入”于各網絡店鋪間，很多年輕人準備趁年節之時出手“淘”上一兩款漂亮的瑞士名表，既時尚又脫俗，還能給自己“長長面子”，但魚龍混雜的現實，卻令他們望而卻步。

　　記者從有關方面得到一份售賣仿冒瑞士梅花表的網店名單，上面列有的70余家網店，均開在一家著名的購物網站上。“其它網站也有，但這里比較集中，就列了出來�！泵坊ū砉颈本┐硖幱嘘P負責人告訴記者，“網絡上真是假貨橫行，這些網店對梅花表已經構成了商標侵權”。記者按著售假網址到幾個網店“逛”了一番，發現包括梅花、歐米茄、勞力士、百達翡麗在內的幾乎所有的瑞士名表，都可以在網站內的“品牌手表區”找到。記者隨機記錄了幾款表的價格：梅花表宇宙系列三針全金面鋼帶機械男表480元;梅花表全自動機械表320元……網頁上還統計了買家、賣家的可信度，一般都在百分之九十以上。然而，記者從梅花表公司北京代表處有關負責人處獲知，梅花表的價格幾乎沒有在5000元以下的，個別款的石英表，也要3000元。記者注意到，有的網店在手表的英文縮寫或音譯漢字上打馬虎眼，如將瑞士Titoni梅花手表寫為“TITONI”，百達翡麗寫為百達菲麗等等。

　　“瑞士手表目前還沒有采取網絡銷售這種渠道。幾乎所有的瑞士品牌手表，都是在瑞士生產組裝，到中國直接進駐大商場銷售的�！敝袊虡I聯合會鐘表商分會會長常彥群明確地告訴記者。

　　除了價格上的懸殊差別，冒牌手表與真品手表相比，從外觀上一看便可知道。但由于是網購，消費者看到商品實物時，往往為時已晚。據瑞士梅花表公司反映，他們在北京和上海的專業店維修部曾多次接到消費者送修的假梅花表，其低劣的機件、粗糙的外觀，與做工精細、款式典雅的瑞士梅花表相差甚遠。

　　常彥群認為，說到防范，一個根本的辦法就是不要去那些銷售假表的網站上購買瑞士品牌表。在網上購買了假表，一是質量得不到保證，二是壞了無處維修，三是無法投訴，消費者的利益無法得到保證。

　　“網絡銷售的確有快捷方便的獨特優勢。但對于手表這種奢侈品行業，應該說此種銷售方式并不成熟，其中最主要的問題就是網絡售假難以避免。像這種冒用知名暢銷品牌，生產和銷售材質低劣的假高檔手表以獲取暴利的行為，不僅背離了誠信商德，也給鐘表市場造成了非常不利的影響，而且構成了侵權，應該受到法律的追究。”針對目前網店假表泛濫的情況，常彥群表示。

　　近些年，價廉品豐、省時省力的網上購物受到許多消費者尤其是年輕人的喜愛。但許多人在品嘗網絡帶來好處的同時，也嘗到了上當受騙的滋味。虛擬市場的法律真空，使得相關糾紛急劇上升，網購維權步履維艱。社會各方不斷呼吁有關方面真正“出手”，予以有效監管，以保障網絡消費的安全性及消費者的合法權益。一些地方還帶頭“吃螃蟹”，拿出了一些令人關注之舉，但幾乎都沒有了下文。

　　2.鄭州市民袁女士在淘寶網店上拍了一輛嬰兒車。但是，已過半月，袁女士仍未收到貨物，淘寶網頁顯示賣家未發貨。而這個當初拍價僅有63.7元的小車，現被賣家標價為1062元。袁女士非常氣憤，要求淘寶網和賣家承擔連帶責任，賠償自己的經濟損失并交付嬰兒車。

　　目前，袁女士仍未收到網購的小推車，而網頁也一直顯示賣家未發貨，袁女士曾先后多次提醒賣家盡快發貨，并向淘寶網進行了客服投訴，但是，沒有任何的回應。為此，袁女士再次撥打了淘寶網集市消費者熱線，電話語音提示，消費者必須先向賣家進行協商，協商無果的話，淘寶才會介入。但是，讓袁女士無奈的是，賣家一直就不在線，自己的留言對方根本就不回復。

　　袁女士向記者講述：“我很少在淘寶網買東西，因為身邊的朋友有人在上面遇到過不好的購物遭遇。但是這次很令自己生氣，因為孩子急等著用嬰兒車，苦苦的等待半個月，也沒有一個人給予回復。我在淘寶網查詢到該嬰兒車賣家的信息顯示：注冊時間2010年09月09日，賣家信用為無，賣家好評率：0.0%，買家好評率：0.0%。這個三年前就已經注冊的網店，莫非是一家‘黑店’?但是，淘寶網為什么一直沒有對其進行查處?況且，這個網店現在依然在對外進行銷售，這不是明目張膽地侵犯消費者的權益嗎?”

　　3.新春伊始，家住北京左家莊的孟先生就遭遇了一件“煩心事”，正月初五，他發現自己新網購的某品牌手機觸屏不能使用了。孟先生帶著手機到該品牌售后服務中心維修，卻被告知買到了一部翻新機。

　　孟先生表示，手機是過年前在淘寶網上網購的，價格為2600元，比市場上同款手機便宜1000多元。賣家承諾是行貨新品，并稱可以全國聯保，自己覺得非�！皩嵒荨本唾I了。拿到手機后，從外觀上看不出一絲異樣，剛開始用時也沒發現異常。但手機使用一段時間后，開始出現觸屏不靈敏的情況。正月初五，這款“實惠”的手機徹底停擺了。

　　正月初七一上班，孟先生立即帶著手機來到該品牌售后服務部，經過檢查，技術人員告訴他，手機是翻新機，不保修，也沒有自費維修的價值，“因為維修費遠高于手機的成本”。據技術人員介紹，網上銷售的手機有些是翻新機或者缺陷機，只有少數運氣好的消費者偶爾能買到全新手機。現在手機翻新水平越來越高，不但外觀跟全新的一樣，甚至連識別碼以及保修卡都能克隆，讓消費者防不勝防。

　　市消協工作人員表示，在日常受理投訴中網購遭遇翻新手機、水貨手機和山寨手機的情況并不少見。但網購因沒有相關憑證、取證不易導致維權困難。因此，消費者一定要在購買手機時索要經銷商的發票、憑證。

關注"566公務員"官方微信第一時間獲取公務員答案、公務員真題等信息!

公務員考試題庫【手機題庫下載】丨微信搜索"566公務員"

　　相關推薦：

　　考試吧2015年425公務員聯考題庫在線估分專題

　　考試吧2015年425公務員聯考題庫在線估分專題

　　直播預告：名師解析2015年425聯考真題及答案