四、閱讀分析題

　　(一)

　　1.C[解析]管理的人本規律即管理都必須研究人的本性、人的必要動機和需要，考慮如何調動人的積極性和創造性以形成強大的工作和生產動力，從而實現管理的目標。松下公司即是注重人本規律，實現了組織的良性發展。

　　2.B[解析]這種溝通方式屬于正式溝通和語言溝通。正式溝通是在組織內部依據明文規定的原則而進行的信息交流。語言溝通包括口頭語言和書面語言。

　　3.B[解析]保健因素是指保證和維持原因狀況的作用，它能預防組織成員的不滿，如那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司政策、工資水平、工作環境、人際關系等。激勵因素包括工作表現機會和工作帶來的愉快;工作上的成就感;由于良好的工作成績而得到的獎勵;對未來發展的期望;職務上的責任感。保障全體成員有安定的工作和生活，即屬于保健因素。

　　4.D[解析]員工積極提出合理化建議即是為了滿足自己的社會需要、尊重需要和自我實現需要。

　　5.A[解析]美國心理學家費洛姆提出期望理論，其理論注重三種關系：努力—績效關系、績效—獎勵關系、獎勵—個人目標關系。

　　(二)

　　6.ABC[解析]略。

　　7.ACD[解析]略。

　　8.ACD[解析]略。

　　9.ABCD[解析]略。

　　10.CD[解析]略。

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