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　　近日，為寧夏周總的企業做現場咨詢，讓我感觸最深的是員工很優秀，他們才是企業最重要的資產。同時，更讓我堅信：知道“為什么”比“如何做”更重要。

　　孔小姐是周總公司一名優秀的業務員，當我問她在能力和態度上給自己打多少分時，她的回答讓我驚訝：“能力我可以給自己打8分，態度最多只有6分，而且兩者都呈下降趨勢�！彼豢跉饬信e了影響她態度的7個問題。

　　在這次咨詢活動中，我擔心的不是孔小姐現在有多少分，而是她的直言告白“呈下降趨勢”令人堪憂。很多時候我們知道“做什么”和“如何做”，卻忽視了“為什么做”，這恰恰是激勵員工的關鍵，也是員工不斷成長的真正動機。

　　賓夕法尼亞大學沃頓商學院曾做過一項實驗，他們讓大學呼叫中心的員工給校友們打電話進行募捐。這些員工被隨機分為三組：第一組，讓員工了解從事這份工作的好處(比如溝通能力和銷售技能可以得到有效提高);第二組，讓員工分享之前接受捐助學生們的經歷，分享這些捐贈對受捐學生的價值;第三組，讓員工知道如何打電話，然后請求校友捐款。

　　一個月后，研究人員發現第一組和第三組在實驗開始后從畢業生那里募捐到的金額與從前幾乎一樣;但是第二組的人員，也就是讓員工分享之前接受捐助學生們的經歷，分享這些捐贈對受捐學生的價值的一組，他們募捐到的金額比從前高一倍以上。

　　看來理解了工作的重要性，即了解“為什么”，可以有效激勵員工去獲取更好的結果。拿業務員來說，一般的業務員只會講述，優秀的業務員會作解釋，偉大的業務員卻會進行證明。那些知道“如何做”的人通常會有一份工作，而那些知道“為什么做”的人通常會從優秀走向卓越。

　　房地產商潘石屹在《我用一生去尋找》中寫道：“知道工作，還要知道為什么工作”。在他們公司的《SOHO小報》上曾刊登過一篇韓國設計師寫的文章，叫《你知道為什么寫詩嗎》。其中，韓國設計師寫到兩個詩人的對話，一個詩人說：“我知道如何做詩�！倍硪粋�說：“你會做詩，但我知道為什么做詩�！边@篇文章引發了潘石屹很多思考，并產生了一連串的聯想——

　　你會蓋房子，我知道為什么蓋房子;你會寫文章，我知道為什么寫文章;你會吃飯，我知道為什么吃飯;你知道活著，我知道為什么活著：“你知道”的更多的是技術、科學、工藝上能夠解決的問題，而“我知道”的是在哲學、宗教層面才能回答的問題，歸結起來就是追尋“意義”。

　　潘石屹深有感慨地說：“我們需要時而從生活中抬起頭來，問問為什么，這樣生活才不會失去方向，才不會與偉大的精神領域越來越遠。問過了，得到解答以后了呢?我看還是得繼續埋頭苦干，進入到工作的樂趣中去�！�

　　同樣，周總公司的員工也是好樣的。他們不僅坦承自己的問題，還給出了解決問題的方法;不僅希望知道如何工作，更想知道為什么工作。作為老板必須關注那些經常詢問“為什么”的員工，了解他們對工作的興趣和好奇，因為這些最終都會轉換成生產力。向周總學習，多鼓勵員工提建議，并且對這些想法和建議予以充分的考慮和落實。

　　如何激發員工的積極性和創造性呢?孔小姐不經意中給出了答案：“老板最重要的工作就是將企業的愿景傳遞給員工，讓員工明白自己在做什么，這樣工作才更有激情，會越來越有信心。”

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