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　　51.員工援助計劃的歷史沿革員工援助計劃(EAP)起源于20世紀二三十年代的美國。

　　最初是為了解決員工的酗酒問題。現在的內容包括：工作壓力、心理健康、災難事件、職業生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，以求全方位幫助員工解決個人問題。

　　52.員工援助計劃(EAP)的分類

　　(1)根據實施時問長短，可分為長期EAP和短期EAP。①長期EAP的實施時間是數月或以上;②短期EAP更多是應急性的。

　　(2)根據服務提供者，可分為內部EAP和外部EAP。O內部EAP是建立在企業內部，配置專門機構或人員，為員工提供服務;②外部EAP由外部專業EAP服務機構操作。

　　53.員工援助計劃的意義①個體層面。提高員工的工作生活質量。②組織層面。減少成本，增加收益。節省招聘和培訓的費用，減少人員流失，提高出勤率，降低管理成本，提高員工滿意度，改善組織文化，改善組織形象，提高組織績效。

　　54.員工援助計劃的操作流程根據員工援助計劃的內容和要求，可以將該計劃的實施分成六個階段：

　　(1)問題診斷階段：①目的;②主要關注的層面;③方法。

　　(2)方案設計階段：①以書面形式確立員工援助計劃在企業活動中的地位和意義。②根據前一階段所發現的問題確定此次服務的主要目標，細化這些目標，并向相關人員公布。③根據此次員工援助計劃詳細的服務目的制定具體的、可操作的實施計劃，并同時建立暢通無阻而迅速反應的服務渠道。

　　(3)宣傳推廣階段：①管理者層面;②一般員工層面。

　　(4)教育培訓階段：①管理者培訓;②員工培訓。

　　(5)咨詢輔導。

　　(6)項目評估和反饋。

　　55.工會的定義及組織建設保障工會是職工自愿結合的工人階級的群眾組織。其宗旨是代表職工的利益，依法維護職工的合法權益。工會組織在勞動關系調整控制中發揮著極其重要的作用。工會組織建設的法律保障主要體現在以下幾方面：①組織建設保障;②工會干部保護;③工會經費保障。

　　56.我國工會組織的職能工會的職能具體表現在以下幾個方面：

　　(1)維護職工合法權益的職能。維護職工合法權益的職能通過下列途徑來實現：

　　1)工會幫助、指導職工與企業以及實行企業化管理的事業單位簽訂勞動合同。

　　2)企業、事業單位處分職工，工會認為不適當的，有權提出意見。

　　3)企業、事業單位違反勞動法律、法規規定，有下列侵犯職工勞動權益情形，工會應當代表職工與企業、事業單位交涉，要求企業、事業單位采取措施予以改正。①克扣職工工資的;②不提供勞動安全衛生條件的;③隨意延長勞動時間的;④侵犯女職工和未成年工特殊權益的;⑤其他嚴重侵犯職工勞動權益的。

　　4)工會依照國家規定對新建、擴建企業和技術改造工程中的勞動條件和安全衛生設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用進行監督。

　　5)工會有權對企業、事業單位侵犯職工合法權益的問題進行調查，有關單位應當予以協助。

　　6)職工因工傷亡事故和其他嚴重危害職工健康問題的調查處理，必須有工會參加。

　　7)企業、事業單位發生停工、怠工事件，工會應當代表職工同企業、事業單位或者有關方面協商，反映職工的意見和要求并提出解決意見。

　　8)工會參加企業的勞動爭議調解工作。

　　(2)工會的其他職能：①工會的建設職能;②工會的參與職能;③工會的教育職能。

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