很多經(jīng)理把工作鑒定抬舉為最難受工作。然而，工作表現(xiàn)評(píng)議卻是必不可少的。

　　人們普遍誤認(rèn)為鑒定就是把員工的工作表現(xiàn)告訴他們。遺憾的是，人們?cè)谶@方面所做的也往往私此而已。然而，有效的工作鑒定能起到比這大得多的作用。它是一個(gè)工作階段，讓你抽時(shí)間、花精力去單獨(dú)會(huì)見每位員工，為他們制定來年的新目標(biāo)。

　　對(duì)鑒定工作發(fā)怵的一個(gè)原因是，你覺得大多數(shù)的話必須由你來說，必須對(duì)職工做有準(zhǔn)備的演講。但實(shí)際上，鑒定工作不應(yīng)成為你的獨(dú)白;相反，應(yīng)該推動(dòng)它成為真正的對(duì)話。除了表達(dá)對(duì)員工的過去表現(xiàn)及未來潛力的看法以外，你要仔細(xì)傾聽員工說什么。根據(jù)共識(shí)來分配將來的任務(wù)、制定新的目標(biāo)。

　　即使是表現(xiàn)最好的員工，也應(yīng)經(jīng)常為他們制定新的奮斗目標(biāo)，否則，他們會(huì)逐漸失去工作興趣。完善自我、通過工作和進(jìn)步贏得褒獎(jiǎng)是人的天性。即使頭銜或作任務(wù)不變，也可以通過制定目標(biāo)來提高員工的工作效率和質(zhì)量。

　　工作鑒定最重要的部分是鑒定的過程本身。通過與員工一起分析和評(píng)定其工作表現(xiàn)、在本部門和本單位的相對(duì)位置，為他們制定長(zhǎng)短期目標(biāo)，你們密切了相互間的，并成為一個(gè)為雙方認(rèn)可的目標(biāo)工作的團(tuán)隊(duì)。

　　為了能充分體現(xiàn)工作鑒定的價(jià)值，你必須在這個(gè)過程中敫一定精力。理想的工作鑒定有三個(gè)步驟：總結(jié)和工作分析;面談;評(píng)估后再會(huì)面。

　　總結(jié)和工作分析

　　被評(píng)估員工同樣應(yīng)有充分的準(zhǔn)備時(shí)間。事到臨頭突然把員工招進(jìn)辦公室履行工作鑒定不僅有失公道，而且會(huì)讓人產(chǎn)生一種印象：你在躲避什么。

　　最好的會(huì)面準(zhǔn)備是這樣做：你和職工各自填寫一份可供雙方對(duì)照用的表格。它應(yīng)該包括兩部分內(nèi)容：工作內(nèi)容分析;工作表現(xiàn)和工作習(xí)慣分析。

　　工作內(nèi)容分析是分析工作所包含的內(nèi)容。工作表現(xiàn)和工作習(xí)慣分析是對(duì)工作質(zhì)量、交流技能、時(shí)間管理、專業(yè)知識(shí)及人際關(guān)系技巧等特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)量化評(píng)估。

　　根據(jù)需要，你可以自己制做幾份表格，在評(píng)估面談前三到五個(gè)工作日把表格交給員工，請(qǐng)他到會(huì)時(shí)準(zhǔn)備討論下面的問題：自上次評(píng)定以來的工作表現(xiàn)，職業(yè)目標(biāo)，跟工作有關(guān)的問題和顧慮，今后提高表現(xiàn)的目標(biāo)。

　　交給員工的工作內(nèi)容分析表并不多是張白紙，留著地方填寫工作職責(zé)、目標(biāo)。

　　工作表現(xiàn)和工作習(xí)慣分析表應(yīng)該列出該員工的素質(zhì)及工作質(zhì)量。你和員工分別對(duì)他的每個(gè)特點(diǎn)按五分制進(jìn)行評(píng)分。表格可能適用于所有員工，也可能需要根據(jù)不同對(duì)象進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　面談

　　許多主管在鑒定會(huì)面時(shí)先肯定員工的工作。有什么不對(duì)嗎?完全沒。但是，我們應(yīng)該超越表現(xiàn)上的恭維，具體討論值得表?yè)P(yáng)以及今后有待提高的長(zhǎng)處。

　　職工歷來把工作鑒定當(dāng)用在得知能否提高工資、能提多少，以及什么時(shí)候能夠晉升之前必經(jīng)的一種痛苦的磨難。邀請(qǐng)員工參加到這項(xiàng)工作中來，就能改變員工對(duì)工作鑒定的看法。

　　一開始就要解釋清楚，這次談話不準(zhǔn)備談錢的問題。向員工保證，錢的問題會(huì)在此后不久另談。這也許需要一點(diǎn)時(shí)間讓員工慢慢理解，但只要他理解了，你就能抽出身來把話題完全集中在工作表現(xiàn)和制定目標(biāo)上。

　　為了使你在評(píng)估會(huì)面上不分散注意力，也為使員工盡可能感到舒服此，應(yīng)花點(diǎn)時(shí)間為談話準(zhǔn)備好場(chǎng)地。做好安排，讓所有來電來訪都有人接待。清除桌面上無關(guān)的文件或檔案。把你容易玩上手的東西，曲別針、橡皮擦，都拿到一邊。為員工準(zhǔn)備一張舒服的椅子。

　　因?yàn)橐呀?jīng)讓員工做了準(zhǔn)備，討論的問題會(huì)很多。由于雙方都填了表格，你們也已經(jīng)準(zhǔn)備好了書面評(píng)估，所以可以相互對(duì)照、討論。員工必須思考他在崗位上做了哪些工作、這些工作是否有助于實(shí)現(xiàn)他的職業(yè)志向。