企業組織信息的采集

　　一、組織信息調查研究的階段與步驟

　　第一個階段：調研準備階段。通過對企業有關情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調研，確定調研的主題內容和范圍。

　　本階段可分為三個步驟：

　　1、初步情況分析。2、非正式調研。3、確定調研的目標。

　　第二個階段：正式調研階段。

　　本階段可分為三個步驟：

　　1、決定采集信息的來源和方法。信息資料可以分為兩種，一種是原始資料，又稱為一手資料，或初級資料;另一種叫次級資料，又稱二手資料。

　　2、設計調查表格和抽樣方法。應當力求做到文字簡練、通俗易懂、內容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便于被調查者回答，盡可能讓被調查者用“√”或“”來回答。

　　3、實地調查，又稱為現場調查。

　　第三個階段：結果處理階段。

　　本階段可分為二個步驟：

　　1、整理分析調查資料。常用描述性分析法、因果分析法和預測性分析法。

　　2、寫出調研報告。書面的調研報告的主要內容包括：調研的目的要求、調研的方式方法、調研結果的結論和有關問題的建議等，有的還應當帶有附錄，即附上有關組織信息調研的詳細資料、統計分析表。同時應注意以下幾點：

　　(1)必須明確說明調研的資料來源，以示資料的可靠性;

　　(2)必須說明對資料進行分析的方法，以示資料的科學性;

　　(3)還應當說明被調查對象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業、職務、職稱，以示資料的可信性。

　　二、進行組織信息調研的具體要求

　　1、準確性。 2、系統性。 3、針對性。4、及時性。 5、適用性。 6、經濟性。

　　三、組織信息調查研究的幾種類型

　　1、探索性調研。 2、描述性調研。 3、因果關系調研。 4、預測性調研。

　　(5)問卷調查詢問法。

　　優點：費用適中，回收率較高，效果良好。

　　2、觀察法。觀察法是指調查者親自到現場觀察被調查者的言語和行動來采集有關的信息資料。這種方法的主要特點是被調查者、觀察的對象并沒有意識到并發現自己正在被觀察、被注意。其缺點和局限性是，它往往只能觀察到被觀察者、被調查者的表面行為，而無法了解、掌握他們內在的心理變化，更夫法真正了解被調查者的思想。

　　(1)直接觀察法。(2)行為記錄法。

　　組織信息的處理

　　一、企業組織信息處理的要求

　　1、及時性。所謂及時差，一是指對時過境遷并且不能追憶的信息 要及時記錄;二是信息傳遞的速度要快。

　　2、信息的準確性。要求企業中的同一信息具有統一性或惟一性。

　　3、信息的適用性。

　　4、信息的經濟性。

　　二、信息處理的程序與內容

　　信息的管理活動過程，實質上就是信息的處理過程。信息處理，也叫數據，包括以下幾個方面的內容：原始數據的采集、加工、傳輸、存貯、檢索、輸出。