第五部分、 離 職 面 談

　　一. 離職面談

　　(一) 員工離職的程序

　　1.員工向所在單位人力資源部門提出書面申請

　　2.所在單位按照有關規定對申請進行審查，同意離職的，發給離職申請表

　　3.同意離職的，所在單位接到離職申請表后，在規定期限內進行審批或轉報

　　4.對審批同意離職的，同志所在部門辦理移交工作、歸還公物等手續

　　5.人事部門進行離職面談

　　6.離職人員向人事等部門辦理相關手續

　　(二) 員工離職的原因分析

　　個人原因〈內因〉

　　 組織內部原因〈外因-推力〉

　　 組織外部原因〈外因-拉力〉

　　(三) 離職面談的內容和技巧

　　離職面談的內容：

　　一般包括建立融洽的關系，面談的目的，對原來工作的意見，探究離職的原因，新舊工作的比較，改進意見，結論。

　　離職面談的技巧：

　　1. 離職面談的準備：注意體現面談者當事人的重視程度(良好的環境、齊備的資料)

　　2. 離職面談中的咨詢技巧：關鍵是要讓當事人真正說出心中的想法(創造輕松氣氛，專注聆聽，重點記錄)

　　3. 離職面談后的作業：匯總記錄并分析離職的真正原因，提出改善建議。

　　有效的離職面談既可以幫助組織發現潛在的問題，又有助于保持與員工的良好關系，維護組織形象。

　　(四) 處理員工辭職申請的注意事項

　　快速做出反應(表現員工的重要性)

　　保密(為員工改變主意留有余地)

　　為員工解決困難把他爭取回來

　　二. 降低員工流失的措施

　　(一) 降低員工流失的物質激勵措施

　　支付高工資

　　改善福利措施

　　(二) 降低員工流失的精神激勵措施

　　滿足員工對事業發展的需要

　　強化情感投入(直接溝通，鼓勵社交，使工作變成樂趣)

　　以誠留人