第一章 人力資源規劃

　　1.請分析企業戰略與組織結構的關系。

　　答：1)組織結構的功能在于分工和協調，是保證戰略實施的必要手段。組織結構服從戰略。(錢德勒)

　　2)企業發展到一定階段，其規模、產品和市場都發生了變化，這時，企業應采用適合的組織發展戰略，對組織結構做出相應的調整。主要戰略有：

　　l增大數量戰略。在行業處于發展階段，只需采用簡單的結構或形式。

　　l擴大地區戰略。隨著企業進一步發展，要求企業將產品或服務擴展到其他地區。為協調這些產品和服務，企業組織要求建立職能部門結構。

　　l縱向整合戰略。在行業增長階段后期，為了減少競爭壓力，企業會采取縱向整合戰略。此時，組織應選擇事業部制結構。

　　l多種經營戰略。在行業進入成熟期，企業往往選擇多種經營戰略，根據規模和市場情況，分別采用矩陣結構或經營單位結構。

　　2.請分析組織結構的外部環境。

　　答：企業組織機構的外部環境，是指那些給企業造成市場機會或環境威脅的主要社會力量，直接或間接地影響企業的戰略管理。對于企業宏觀環境的分析和認識可以使企業識別外部因素中可能發生的重大變化和趨勢，識別所面臨的機會和威脅。可以從以下幾個主要方面分析：

　　(1)政治和法律環境，即制約和影響企業組織機構的政治要素和法律系統，及其運行狀態。如國家的政治制度、權力機構、政治團體和政治形勢，國家頒布的法律、法規、法令以及國家的執法機構等因素。

　　(2)經濟環境，即構成企業組織機構生存和發展的社會經濟狀況及國家的經濟政策，包括社會經濟結構、經濟體制、宏觀經濟政策等因素。

　　(3)科技環境，即企業所處的環境中的科技要素及與該要素直接相關的各種社會現象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發展趨勢等。

　　(4)社會文化環境，即企業所處的社會結構包括社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行為規范、生活方式、文化傳統、人口規模與地理分布等因素的形成和變動。

　　(5)自然環境，即企業所處的生態環境和相關自然資源，包括土地、森林、河流、海洋、生物、礦產、能源、水源，環境保護、生態平衡等方面的發展變化。

　　3.簡述組織結構設計的步驟，和部門結構選擇的方式。

　　答：1)組織結構設計的程序

　　l首先應充分考慮企業環境 企業規模 企業戰略目標 信息溝通這4方面的影響因素，選擇最佳的組織結構模式

　　l根據所選的組織結構模式，將企業劃分為不同的、相對獨立的部門。

　　l為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織結構設置。

　　l將各個部門組合起來，形成特定的組織結構。

　　l根據環境的變化不斷調整組織結構。

　　2)部門結構不同模式的選擇

　　l以工作和任務為中心設計的部門內部結構包括：直線制、直線職能制、矩陣結構等模式，也就是廣義的職能制組織結構模式。優點是具有明確性和高度穩定性。缺點是組織中的每個人往往只能了解自己的工作和任務，很難了解整體任務并把自己的工作和它聯系起來。適用于企業規模較小或外部環境變化不大的企業。此模式適用范圍較小。

　　l以成果為中心設計的部門內部結構包括：事業部制和模擬分權制等模式。優點是既有高度的穩定性，又具有較強的適應性。缺點是需設置較多的分支機構，管理費用多。一般在大型企業中采用

　　l以關系為中心設計的部門內部結構通常出現在一些特別巨大的企業或項目之中，如某些跨國公司。從本質上說，它只是將其他組織設計原則加以綜合應用，缺乏明確性，實用性差。

　　4.簡述組織結構診斷的內容和程序。

　　答：1.組織結構調查：通過調查了解，掌握組織結構的現狀和存在的問題。主要調查資料有

　　l工作崗位說明書。包括企業各類崗位的工作名稱、職能、權限、責任、薪資、級別，以及該崗位同其他各崗位的關系等。

　　l組織體系圖。即用圖形來描述企業各管理部門或某一部門的職責、權限及其相互關系，一般采用金字塔式的體系圖。

　　l管理業務流程圖。包括業務程序、業務崗位、信息傳遞、崗位責任制等。

　　2.組織結構分析：通過分析明確現行組織結構存在的問題，并為提出改進方案打下基礎。分析主要有三方面。

　　l內外環境變化引起的企業經營戰略和目標的改變，需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強?哪些陳舊職能可以取消或合并?

　　l哪些是決定企業經營的關鍵性職能?明確后應置于組織結構的中心地位。

　　l分析各種職能的性質及類別。

　　3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者所具備的能力決策的性質

　　4.組織關系分析：分析某個單位應同哪些單位和個人發生聯系?要求別人給予何種配合和服務?他應對其他單位提供什么協作和服務?

　　5.簡述組織變革實施的程序和方式

　　答：為了使企業適應外部環境及內部條件的變化，順利地成長和發展，應當及時對企業的組織結構進行調整和改革。變革程序和步驟如下：

　　1)組織結構診斷。其中包括：

　　1.組織結構調查：通過調查了解和掌握組織結構的現狀和存在的問題。主要調查資料有工作崗位說明書 組織體系圖管理業務流程圖

　　2.組織結構分析：通過分析明確現行組織結構存在的問題，并為提出改進方案打下基礎。分析主要有三方面。

　　l內外環境變化引起的企業經營戰略和目標的改變，需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強?哪些陳舊職能可以取消或合并?

　　l哪些是決定企業經營的關鍵性職能?明確后應置于組織結構的中心地位。

　　l分析各種職能的性質及類別。

　　3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者所具備的能力決策的性質

　　4.組織關系分析：

　　2)實施結構變革：

　　1.企業領導者應善于抓住組織結構需要變革的征兆及時進行變革。征兆主要有以下幾點：企業經營業績下降組織結構本身病癥的顯露員工士氣低落

　　2.企業組織結構變革的方式包括：改良式變革 爆破式變革 計劃式變革

　　3.排除組織結構變革的阻力：

　　由于改革沖擊我們已習慣了的工作方法和已有的業務知識和技能，使他們失去工作安全感，一部分領導與員工有因循守舊思想，不了解變革是企業發展的必然趨勢。故而變革常招致各方面的抵制和反對。為保證變革的順利進行，應事先采取如下相應措施：

　　l讓員工參加組織變革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感。

　　l大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業務知識和技能，適應變革后的工作崗位。

　　l大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才，從組織方面減少變革阻力。

　　3)企業組織結構評價：對變革后的組織結構進行分析，考察變革的效果和存在的問題，修正變革方案，為以后的調整和變革做好準備。