第一章 人力資源規劃

　　1、組織結構設計的原則：1)任務與目標的原則;2)專業分工和協作的原則;3)有效管理幅度的原則;4)集權與分權相結合的原則;5)穩定性和適應性相結合的原則。

　　2、組織結構設計的程序：1)應充分考慮企業環境 企業規模 企業戰略目標 信息溝通這4方面的影響因素，選擇最佳的組織結構模式;2)根據所選的組織結構模式，將企業劃分為不同的、相對獨立的部門;3)為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織結構設置;4)將各個部門組合起來，形成特定的組織結構;5)根據環境的變化不斷調整組織結構。

　　3、組織變革實施的程序和方式：1)組織結構診斷。其中包括：A、組織結構調查B、組織結構分析C、組織決策分析(考慮決策影響的時間、決策對各職能的影響面、決策者所具備的能力、決策的性質)D、組織關系分析。2)實施結構變革：A、善于抓住征兆進行變革(企業經營業績下降、組織結構本身病癥的顯露、員工士氣低落)B、企業組織結構變革的方式包括：改良式變革、爆破式變革、計劃式變革C、排除組織結構變革的阻力：a讓員工參加組織變革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感。b大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業務知識和技能，適應變革后的工作崗位。c大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才，從組織方面減少變革阻力。3)企業組織結構評價：對變革后的組織結構進行分析，考察變革的效果和存在的問題，修正變革方案，為以后的調整和變革做好準備。

　　4、企業人力資源規劃的作用：1)滿足企業總體戰略發展的要求。2)促進企業人力資源管理的開展。3)協調人力資源管理的各項計劃。4)提高企業人力資源的利用效率。5)使組織和個人發展目標相一致。

　　5、制定企業人員規劃的基本原則：1)確保人力資源需求的原則;2)與內外環境相適應的原則;3)與戰略目標相適應的原則;4)保持適度流動性的原則。

　　6、制定企業人力資源規劃的基本程序：1)調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營環境的各種信息;2)根據企業或部門的實際情況確定其人員規劃期限，了解企業現有人力資源狀況，為預測工作準備精確而詳實的資料;3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上，采用定性和定量相結合，以定量為主的各種科學預測方法對企業未來人力資源供求進行預測;4)制訂人力資源供求協商平衡的總墳墓和各項業務計劃，并分別提出各種具體的調整、供大于求或求小于供的政策措施;5)人員規劃的評價與修正。

　　7、人力資源預測的內容和原理：內容：需求預測、存量與增量預測、結構預測、特種人力資源預測。原理：慣性原理、相關性原理、相似性原理。

　　8、人力資源需求預測的影響因素：1)顧客需求的變化(市場需求)2)生產需求(或企業總產值)3)勞動力成本趨勢(工資狀況)4)勞動生產率的變化趨勢5)追加培訓的需求6)每個工種員工的移動情況8)曠工趨向(或出勤率)9)政府方針政策的影響(工作小時的變化、退休年齡的變化、社會安全福利保障)

　　9、人力資源需求預測階段的工作程序：1)根據工作崗位分析的結果確定職務編制和人員配置;2)進行人力資源盤點，統計出人員的缺編、超編以及是否符合職務資格要求;3)將上述統計結果與部門管理者進行討論，修正并得出現實的人力資源需求量;4)對預測期內退休的人員、未來可能發生的離職的人員進行統計，得出未來的人員流失狀況;5)根據企業發展戰略規劃，以及工作量的增長情況確定各部門還需要增加的工作崗位與人員數量，得出未來人力資源需求量;6)將現實人力資源需求量、未來的人員流失狀況和未來的人力資源需求量進行匯總計算，得出企業整體人力資源需求預測。

　　10、人員需求計劃公式：計劃期內員工補充需求量=計劃期內員工總需求量-報告期期末員工總數+計劃期內自然減員員工總數

　　11、比率轉換法公式：計劃期末的員工數量=(目前的業務量+計劃期業務的增長量)/目前人均業務量*(1+生產率的增長率)

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節復習重點