第四章 員工招聘

　　本章概述：

　　本章主要內容包括員工招聘的含義、作用及特點，招聘員工的來源及招聘方式，員工招聘面試和測試，以及員工招聘評估。

　　本章第一節先介紹了員工招聘的含義、作用、特點及程序。員工招聘包括制定招聘計劃、發布招聘信息、接待和甄別應聘人員、發出錄用通知書、評價招聘效益。

　　本章第二節介紹招聘員工的來源及招聘方式。招聘員工來自組織內部的，叫內部招聘，內部招聘能提高組織招聘的效益，因而大多數組織通常先考慮內部招聘;內部招聘主要有員工晉升、平級調動、工作輪換和招回原職工等幾種形式，主要通過職務海報、口頭傳播、從公司的人員記錄中選擇、以業績為基礎的晉升表等形式來傳遞招聘信息。當招聘人員來自組織外部(具體來源于企業內部人員的介紹推薦、上門求職者、勞務中介機構的介紹、教育機構的推薦)叫外部招聘;外部招聘能給組織帶來新觀念、新思想、新技術和新方法，能較客觀地評價組織工作，洞察存在的問題等優勢;外部招聘一般通過招聘廣告、網上招聘、企業兼并中的招聘來傳遞招聘信息。

　　本章第三節介紹員工招聘面試和測試。面試通過供需雙方正式交談，能夠實現組織和應聘者雙向選擇;從面試的組織形式來看，面試可分為結構性面試、非結構性面試、壓力面試;結構性面試事先設置面試內容框架和問題清單，其方式包括個別面試、小組面試和成組面試;非結構性面試前無需作面試問題的準備，只需掌握擬聘職位的基本情況即可;壓力面試借一開始就提問攻擊性問題，來了解應聘者承受壓力、情緒調整的能力;面試中合理安排提問內容、提問方式和提問問題的類型是十分重要的。本節的另一部分內容是員工選拔測試，包括心理測試與智能測試;其中，心理測試主要集中于對應聘者潛力的測試，具體包括職業能力傾向性測試、個性測試、價值觀測試和職業興趣測試等;個性測試又主要有自陳式測試和投射測試;價值觀測試是指通過對應聘者道德方面如誠實、質量和服務意識等價值觀的測試，來深入了解應聘者的價值取向，作為選拔錄用的一種補充性依據;職業興趣測試從藝術取向、習俗取向、經營取向、研究取向、現實取向、社交取向等方面測定管理人員的職業興趣。

　　本章第四節介紹員工招聘的作用，重點介紹員工招聘評估指標體系及有關的評估方法。全面地進行員工招聘評估需從招聘結果的成效評估和招聘方法的成效評估兩方面展開，這兩類評估又有各自的評估指標體系，評估指標可能又有再次一級的評估指標，從而構成了員工招聘評估的指標體系網。

　　學習目標與要求：

　　通過本章學習，旨在使學者了解掌握員工招聘的一般程序、員工招聘面試和測試的一般方法， 以及員工招聘評估的指標體系。具體要求如下：

　　1.了解新時代(去掉)員工招聘的新(去掉)特點;

　　2.掌握員工招聘的一般程序;

　　3.了解(掌握)招聘員工(員工招聘)的內部來源程序(去掉)和外部來源及其招聘方式;

　　4.掌握員工招聘方式(包括各方式的特點、適用范圍、優點和缺點);(掌握員工招聘面試和測試的主要方式)

　　5.掌握員工招聘結果考核的指標與考核方法。(評估指標體系)

　　重點

　　1.員工招聘的一般程序。

　　2.員工內部招聘和外部招聘的主要方式。

　　3.員工招聘面試和招聘測試的主要方式及其特點。

　　4.員工招聘的評估指標體系。

　　難點

　　員工招聘信度和效度概念的理解及其指標體系的測試。

　　應用：

　　模擬場景進行員工招聘測試和招聘面試。

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