第三章 培訓與開發(fā)

　　1、P195明確培訓制度的內(nèi)容(要求會寫一個培訓制度 如單考就是20分)

　　2、起草培訓制度草案的五個方面 如考則是10分或1分

　　3、P201重點團隊分析法

　　4、P203 實施培訓需求信息調(diào)查工作應注意的問題(4點)

　　5、培訓成本預算中的直接成本與間接成本

　　6、P211 教室布置的決定因素(參訓者人數(shù);不同的培訓活動形式;課程的正式程度;培訓者希望對課堂的控制程度)

　　7、P215 用于培訓效果評價的指標或成果的五種類型(可能多選形式)

　　(認知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資回報率)

　　8、P216 分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素(3方面)

　　9、P217 明確員發(fā)展的途徑(3方面)