2.正確選擇考評方法——“采用什么樣的方法”(考過4道選擇題)

　　三個因素：管理成本、工作實用性、工作適用性

　　(1)管理成本——考評方法的成本分析

　　(2)工作實用性——考評方法應(yīng)充分滿足績效管理的需要，能推廣應(yīng)用。

　　(3)工作適用性——保證考評方法與崗位人員工作性質(zhì)之間的對應(yīng)性和一致性。

　　設(shè)計考評方法的原則：選擇題

　　①成果產(chǎn)出可以有效測量的，采用結(jié)果導(dǎo)向考評方法。

　　②考評者有機會、有時間觀察下屬行為的，采用行為導(dǎo)向考評方法。

　　③上述兩種都存在的，采用兩類或其中某類考評方法。

　　④上述兩種都不存在的，可采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評方法。

　　3.提出績效考評要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系——“考評什么，如何進行衡量和評價”

　　績效包含：

　　勞動者勞動活動的結(jié)果——最終勞動成果

　　勞動者的潛在勞動和流動勞動——員工在勞動過程中的表現(xiàn)——勞動態(tài)度、行為和表現(xiàn);員工潛質(zhì)，即心理品質(zhì)和能力素質(zhì)

　　4.對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求——“如何組織實施績效管理的全過程，在什么時間做什么事情”

　　(1)考評時間。包括考評時間和考評期限的設(shè)計。考評時間要與考評目的、企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)。

　　(2)工作程序。

　　基本作業(yè)程序：P175圖4-1

　　明確崗位要求(工作崗位分析)——建立企業(yè)績效管理系統(tǒng)(制度設(shè)計、工具開發(fā)、組織構(gòu)建、信息系統(tǒng)設(shè)計)——績效管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)——企業(yè)績效管理系統(tǒng)運行——績效管理系統(tǒng)信息反饋——企業(yè)績效改進與再循環(huán)

　　具體工作步驟：P175圖4-2

　　確定績效目標(biāo)——實施績效計劃——采集考評信息——績效面談——共商工作計劃

　　5.思想上和組織上的充分準(zhǔn)備——“抓住兩頭，吃透中間”策略(考過2道選擇題)

　　(1)獲得高層的全面支持

　　(2)贏得一般員工的理解和認(rèn)同：一般員工是績效管理的基本對象。

　　(3)尋求中間各層管理人員的全心投入：各層管理人員是績效管理活動的中堅力量。

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