(四)總結階段——重要階段

　　績效管理的最終目標：促進企業與員工的共同提高和發展。(考過1道選擇題)

　　知識點比較：

　　企業強化績效管理的目的：不斷提升企業的整體素質，增強企業的核心競爭力。

　　績效反饋的主要目的：改進和提高績效。

　　績效管理的最終目標：促進企業與員工的共同提高和發展。

　　企業組織的績效開發的目的：提高組織效率和經濟效益

　　總結階段是：各個層面上下級之間進行績效面談;對企業整體績效管理體系，乃至企業總體管理狀況和水平進行必要的檢測、評估和診斷的過程。

　　1.對企業績效管理系統的全面診斷 選擇題，簡答題

　　主要內容：

　　(1)對企業績效管理制度的診斷;

　　(2)對企業績效管理體系的診斷;

　　(3)對績效考評指標和標準體系的診斷;

　　(4)對考評者全面全過程的診斷;

　　(5)對被考評者全面全過程的診斷;

　　(6)對企業組織的診斷。(考過3道選擇題)

　　對被考評者全面全過程的診斷是對企業各級組織診斷分析的基礎和前提。

　　診斷活動中，最重要的是及時發現員工績效不高的原因�？冃Р患训脑�因：個體原因;組織或系統的原因(如：目標設置不科學、工作流程不合理、組織領導不得力、規章制度不健全等。)

　　2.各個單位主管應承擔的責任

　　(1)召開月度或季度績效管理總結會

　　應當以員工為中心，了解員工的意見和看法。

　　主管的態度應當具有鮮明的建設性、支持性和指導性，重在績效改進，避免討論人事晉升、薪酬調整，以及績效得分的情況。

　　(2)召開年度績效管理總結會

　　目的：把年度績效考評的結果以及該結果被使用的情況(如晉升、加薪)告知員工，進行績效反饋。

　　3.考評者應當掌握績效面談的技巧

　　績效面談是總結績效管理工作的重要手段。

　　目的：

　　使員工明白其工作中的優缺點，實現“自己解放自己”;

　　挖掘潛能，拓展發展空間;

　　全面了解員工的態度和感受，加深溝通和理解。

　　總結階段的工作包括：(考過2道選擇題)

　　(1)形成考評結果的分析報告(含面談記錄在內的各種資料);

　　(2)針對企業組織現存的問題提供分析報告;

　　(3)制定下一期培訓與開發計劃，人事調整計劃;

　　(4)針對企業績效管理系統提出調整和修改的具體計劃。

　　(五)應用開發階段——終點，新的始點

　　1.重視考評者績效管理能力的開發。

　　定期組織專題培訓或研討會議;不斷增強各級主管績效管理的意識和管理技能。

　　2.被考評者的績效開發。

　　被考評者與考評者的概念，在績效管理中具有同等重要的地位和作用。導演和主角企業績效管理的雙重功能：為企業的人事決策提供依據;調動員工的積主創，開發員工潛能。

　　在績效管理各環節中，被考評者應當始終是管理者關注的中心和焦點。(考過2道選擇題)

　　3.績效管理的系統開發。選擇題

　　準備階段——為系統運行提供前期保證;

　　實施和考評階段——檢測和驗證系統的可行性和有效性;

　　總結階段——發現系統存在的問題;

　　應用開發階段——將系統改進的計劃變為現實。

　　4.企業組織的績效開發。

　　績效管理應用開發階段的最終目的：推進企業組織效率和經濟效益的全面提高和全面發展。(考過1道選擇題)

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