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　　溝通程序與方法

　　·形成概念

　　·選擇與確定信息傳輸語言、方法、時機

　　·信息傳輸

　　·信息接受

　　·信息說明、解釋

　　·信息利用

　　·反饋

　　信息溝通的制度

　　·縱向信息溝通：依據企業責權分配的管理層級機構，建立指揮、命令、執行、反饋系統

　　·橫向信息溝通：企業組織內部依據具體分工，在同一級機構、職能業務人員之間的信息傳遞。

　　職業安全衛生管理

　　·勞動安全技術規程是國家為例防止和消除在生產過程中的傷亡事故，保障勞動者的生命安全和減輕繁重體力勞動，以及防止生產設備遭到破壞而制定的法律規范。

　　企業勞動安全技術規程的主要內容：

　　·執行勞動衛生規程

　　·安全生產責任制度

　　·安全技術措施計劃管理制度

　　·安全生教育制度

　　·安全生產檢查制度

　　·重大事故隱患管理制度

　　·安全衛生認證制度

　　·傷亡事故報告和處理制度

　　·個人勞動安全衛生防護用品管理制度

　　·勞動者健康檢查制度

　　組織工傷傷殘評定

　　工傷保險待遇

　　·工傷醫療期待遇：

　　醫療待遇：報銷醫療費用和必要的護理費用

　　工傷津貼：按照平均工資支付工傷津貼

　　福利待遇：與本單位其他員工享受同等福利待遇

　　·工傷致殘待遇:(看書296)

　　復習題

　　·怎樣訂立集體合同

　　·如何編寫勞動合同

　　·本章沒有計算，但是有案例、簡答、方案設計。案例會涉及到多種法規，容易出錯!特別注意：試用期、孕婦、工傷醫療期、醫療期等

　　人力資源規劃：

　　(一)采集處理組織信息

　　技能要求：1、能夠運用調研，設計問卷等有效方法，采集處理組織信息

　　2、能夠對組織信息進行初步分析

　　相關知識：1、現代企業組織原理

　　2、組織診斷問卷設計原理

　　(二)制定崗位、人員計劃：

　　技能要求：

　　1、根據崗位編制目標，能夠運用有效的調研方法采集崗位、人員信息，為編制相關計劃提供依據

　　2、能夠編制崗位設置及人員配置年度計劃

　　相關知識：1、崗位、人員信息搜集方法

　　2、短期崗位、人員計劃知識

　　(三)編寫人力資源費用預算：

　　技能要求：1、能夠制定相關單項報表

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