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　　工作崗位分析

　　【知識要求】

　　人力資源規劃的基本概念(教材第1～2頁)選擇題

　　(一)人力資源規劃的內涵(同四級)

　　1.廣義：是企業所有人力資源計劃的總稱，是戰略規劃與戰術計劃(即具體的實施計劃)的統一。(2007.5單選)

　　2.狹義：對企業人力資源的需求和供給進行預測，使供需達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。

　　3.規劃的期限：長期規劃(五年以上的計劃)、中期計劃(規劃期限在一年至五年的)和短期計劃(一年及以內的計劃)(2007.5多選)

　　(二)人力資源規劃的內容(同四級)

　　從內容上看，人力資源規劃分為：(2007.11多選，2008.11多選，2010.11多選)

　　1.戰略規劃：即人力資源戰略規劃，是根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定(2007.5單選)，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規劃。

　　2.組織規劃：是對企業整體框架的設計(2007.11單選，2010.11單選，2011.5單選)，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查、診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設置等。

　　3.制度規劃：是人力資源總規劃目標實現的重要保證(2011.11單選)，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內容。

　　4.人員規劃：是對企業人員總量、構成、流動的整體規劃，包括人力資源現狀分析、企業定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。(2009.11多選)

　　5.費用規劃：是對企業人工成本、人力資源管理費用的整體規劃(2007.5單選)，包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。(2007.5多選，2008.11單選)

　　(三)人力資源規劃與企業其他規劃的關系：人力資源規劃是企業規劃中起決定性作用的規劃。

　　(四)人力資源規劃與企業管理活動系統的關系：先導性、戰略性;人力資源管理活動的紐帶;企業工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎工作是人力資源規劃的重要前提。(2008.5單選)

　　工作崗位分析概述 選擇題、簡答題

　　(一)工作崗位分析的概念(教材第2頁)

　　工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，并制定出工作說明書等崗位人事規范的過程。(2008.11多選)

　　(二)工作崗位分析的內容(教材第2頁)(2006.11簡答)

　　1.在完成崗位調查取得相關信息的基礎上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學的界定，然后再對崗位內在活動的內容進行系統的分析，并作必要的總結和概括。

　　2.在界定了崗位的工作范圍和內容以后，應根據崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質要求，提出本崗位員工所應具備的資格和條件。

　　3.將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標準，最終制定出工作說明書、崗位規范等人事文件。(2007.11單選，2010.11單選)

　　(三)工作崗位分析的作用(教材第3頁)(2008.5單選，2008.5多選，2009.11單選)

　　注：5+1 兩個“基礎”+依據+必要條件+重要前提+量體裁衣

　　1.它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。(2007.5單選)

　　2.它為員工的考評、晉升提供了依據。(2007.11單選，2010.11單選)

　　3.它是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件。

　　4.它是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。

　　5.它是工作崗位評價的基礎，為企業單位建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。

　　6.它更有利于員工“量體裁衣”，結合自身的條件制定職業生涯規劃。

　　三、工作崗位分析信息的主要來源(教材第4頁)(2007.11多選，2010.11多選)選擇題

　　書面資料;任職者的報告;同事的報告;直接的觀察;下屬、顧客和用戶等。

　　崗位規范和工作說明書 選擇題

　　(一)崗位規范(教材第4～6頁)(2010.5簡答)

　　1.概念：勞動規范、崗位規則、崗位標準，對組織總各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。(2011.5單選)

　　2.主要內容

　　(1)崗位勞動規則，員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規范，包括：時間規則、組織規則、崗位規則、協作規則、行為規則。(2007.5多選，2010.5多選)

　　(2)定員定額標準，對企業勞動定員定額的制定、貫徹執行、統計分析、修訂等各環節所做的統一規定，包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產量定額標準或雙重定額標準等。(2007.11多選，2008.5多選，2010.11多選)

　　(3)崗位培訓規范：即根據崗位的性質、特點和任務要求，對本崗位員工的職業技能與開發所作的具體規定。

　　(4)崗位員工規范：即在崗位系統分析的基礎上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經驗、文化程度、專業技能、心理品質、勝任能力等方面素質要求所作的統一規定。

　　3.結構模式(種類)(2009.5多選，2009.11多選)

　　注：管理崗位(知識能力、培訓、考核);生產崗位(技術業務能力、操作、考核)

　　按崗位規范的具體內容：

　　(1)管理崗位知識能力規范，4項內容：職責要求、知識要求、能力要求、經歷要求。(2011.11多選)

　　(2)管理崗位培訓規范，2項內容：指導性培訓計劃、參考性培訓大綱和推薦教材。(2008.5單選，2011.11多選)

　　(3)生產崗位技術業務能力規范，3項內容：應知、應會、工作實例。

　　(4)生產崗位操作規范(生產崗位工作規范)，4項內容：崗位的職責和主要任務;各項任務的數量和質量要求及完成起血案;各項任務的程序和操作方法;與相關崗位的協調配合程度。(2008.11單選)

　　(5)其他崗位規范，如管理崗位考核規范、生產崗位考核規范等。

　　(二)工作說明書(教材第6～7頁)

　　1.概念：是組織對各類崗位的性質和特征(識別信息)、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及人員任職的資格條件等事項所作的統一規定。(2008.11單選)

　　2.分類

　　按對象，分3類：崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書。部門和公司工作說明書可統稱為部門工作說明書。(2011.5單選)

　　3.內容(2007.5方案設計，2008.5多選，2010.5多選，2010.11方案設計)

　　注：結合教材第9頁的實例。

　　(1)基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級、分析日期等識別信息。(2009.5多選)

　　(2)崗位職責，包括職責概述、職責范圍。

　　(3)監督與崗位關系，說明崗位之間橫向與縱向的聯系。

　　(4)工作內容和要求，崗位職責的具體化，對主要工作事項的說明。

　　(5)工作權限，必須與工作責任協調一致。

　　(6)勞動條件和環境

　　(7)工作時間，包括工作時間長度規定、工作輪班制的設計等。

　　(8)資歷，工作經驗和學歷條件。

　　(9)身體條件，體格和體力。

　　(10)心理品質要求，崗位心理品質及能力等。

　　(11)專業知識和技能要求

　　(12)績效考評，品質、行為和績效等。

　　(三)崗位規范和工作說明書的區別(教材第7頁)(2009.5單選，2009.11單選,2011.11單選)選擇題、簡答題

　　1.內容：崗位規范更廣泛，但有所交叉。

　　2.主題：所突出的主題不同，崗位規范是工作說明書的一個重要部分。

　　3.結構形式：工作說明書更多樣化，內容可繁可簡;崗位規范按企業標準化原則，統一制定發布。

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