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　　工作崗位設計

　　【知識要求】

　　一、決定工作崗位存在的前提 選擇題

　　每個工作崗位都存在于組織結構系統構架內，工作崗位作為基本單元，是組織系統運行的支撐點，又是分系統下的子系統。

　　每個崗位的內涵有所屬單位的功能，及體現這些功能的工作任務和目標決定。

　　受到以下因素的制約和影響：

　　1.相關的技術狀態。

　　2.勞動條件和勞動環境的狀況。

　　3.勞動對象的復雜性、多樣性的影響。

　　5.對崗位任務和目標的定位，主管對工作的分配指派，領導行為的影響。

　　6.歷任任職者的反作用。

　　7.企業生產業務系統的決策，對崗位定位與調整產生的影響。

　　8.職能型技術專家對崗位設計的營銷。

　　9.軟環境條件的影響。

　　崗位出現的兩種情況：約定俗成、科學的系統化方法設計而成

　　二、工作崗位設計的基本原則 選擇題

　　1.明確任務目標的原則

　　2.合理分工協作的原則

　　勞動分工是在科學分解生產過程的基礎上所實現的勞動專業化，勞動協作是共同完成某種整體性的工作。分工是協作的前提，而協作是分工的結果。

　　3.責權利相對應的原則。

　　在進行工作崗位設計時，必須首先明確崗位的責任、權限和利益。崗位責任是任職者應盡的義務，崗位權限是賦予崗位員工應有的對人、財、物的各種支配、使用、調動權，利益是驅使崗位員工更好完成任務的動力。

　　總體性評價：一般來說，某一組織中的崗位設置是由該組織的總任務決定的。“因事設崗”是設置崗位的基本原則。

　　三、改進崗位設計的基本內容 選擇題、簡答題

　　(一)崗位工作擴大化與豐富化

　　1.工作擴大化(Job Enlargement)包括：

　　① 橫向擴大工作

　　比如將屬于分工很細的作業操作合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序;在單調的作業中增加一些變動因素，分擔一部分維修保養、清洗潤滑等輔助工作;采用包干負責制，由一個人或一個小組負責一件完整的工作;降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作，等等。

　　② 縱向擴大工作

　　將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。如生產工人參與計劃制定，自行決定生產目標、作業程序、操作方法、檢驗衡量工作質量和數量，并進行經濟核算。再如，生產工人不但承擔一部分生產任務，還參與產品試制、設計、工藝管理等技術工作。

　　2.工作豐富化(Job Enrichment)。

　　在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗位的技術和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。

　　5個要求：任務的多元化(一專多能);明確任務的意義;任務的整體性;賦予必要的自主權;注重信息的溝通與反饋。

　　為員工發展提供更廣闊的空間，有利于提高工作效率，增強員工在生理、心理上的滿足感。

　　關系：

　　①聯系：工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設計的重要方法。

　　②區別：工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使員工完成任務的內容、形式和手段發生變更;工作豐富化是通過崗位工作內容的充實，使之豐富多彩，有利于員工的身心健康，促進員工綜合素質的提高和全面發展。

　　注：工作擴大化重在量的改變，如增加任務(橫向和縱向)，是外在的給予;工作豐富化重在質的提升，如充實內容、明確意義、給予自主權等，是內在的豐富化。

　　(二)崗位工作的滿負荷

　　每個工作崗位的工作量應當飽滿，有限的勞動時間得到充分利用，是崗位設計的一項最基本的原則和要求。避免低負荷和超負荷。

　　總之，在崗位設計的過程中，應當重視對崗位任務量的分析，設計出先進合理的崗位勞動定員定額標準，保證崗位工作的滿負荷。

　　(三)崗位的工時制度

　　不可忽視的極為重要的方面，具有雙重意義：企業角度，員工角度。

　　(四)勞動環境的優化

　　建立“人-機-環境”的最優化系統。考慮兩大因素：

　　1.影響勞動環境的物質因素，包括：工作地的組織、照明色彩、設備儀表和操縱器的配置。

　　2.影響勞動環境的自然因素，包括：空氣、溫度、濕度、噪聲、綠化等。

　　四、改進工作崗位設計的意義 選擇題

　　從企業整個生產過程來看，工作崗位的設計應當滿足：

　　(1)企業勞動分工與協作的需要;

　　(2)不斷提高生產效率，增加產出的需要;

　　(3)勞動者生理和心理上的需要。

　　企業工作崗位分析的中心任務：為企業的人力資源管理提供依據，實現“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。

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