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　　員工培訓的分類與設計-崗前培訓

　　一、員工培訓的分類

　　根據培訓與工作的關系，員工培訓可分為崗前培訓、在崗培訓和脫產培訓;根據培訓目的，員工培訓可分為過渡性教育培訓、知識更新培訓或轉崗培訓、提高業務能力培訓、專業人才培訓和人員晉升培訓;根據培訓對象在公司中的地位，員工培訓可分為公司高層管理人員的培訓、基層管理人員培訓、專業技術人員培訓和一般員工培訓;根據培訓地點，員工培訓可分為企業內培訓、企業外培訓和在崗培訓;根據培訓范圍，員工培訓可分為全員培訓和單項培訓;根據培訓組織形式，員工培訓可分為正規學校、短訓班、非正規大學和自學等形式。目前最常用的是第一種分類方法。

　　(一)崗前培訓

　　新員工在進入組織之前，每個人的工作經歷、價值觀念、文化背景等各不相同，與組織的文化也不完全一致。新員工雖然在招聘階段對企業的形象、產品、市場及要承擔的工作職責、薪酬待遇等有一定的了解，但這些了解大都是比較片面和零碎的。企業招進的新員工對于工作環境的期望與他們在企業實際的工作還有相當大的差距。因此，在新員工到企業報到后，必須進行崗前培訓教育，幫助員工積極適應新環境。西方稱這種崗前培訓教育為“引導”，即對新進員工的工作和企業情況作正式的介紹，讓他們了解熟悉單位的歷史、現狀、未來發展計劃，以及這些員工到企業后的具體工作、企業工作環境、工作要求等。

　　同時，新員工進入企業之前，一般面臨著許多困惑。如自己能否被企業群體所接受，工資、福利、假期、企業政策等和員工所期望的是否有差距以及有多大差距，與同事的交往是否適宜、愉快等。為了解決這類困惑，新員工必須了解企業的有關信息。這就要通過員工培訓來解決。

　　所謂崗前培訓亦稱新員工導向培訓或職前培訓，指員工在進入組織之前，組織為新員工提供的有關組織背景、基本情況、操作程序和規范的活動。這種培訓組織性和規范性強，物質條件好，有時間保障，通過一段時間使員工迅速掌握崗位要求必備的技能，以便盡快進入角色，對于新員工具有導向性作用，通常是在企業開辦的新員工培訓班內進行，主要采取課堂教學、開辦講座等方法進行，但它不適合于技術性強、對操作經驗要求高的崗位。

　　(二)在崗培訓

　　在崗培訓也稱在職培訓、不脫產培訓，是指企業為了使員工具備有效完成工作所需要的知識、技能和態度，在不離開工作崗位的情況下對員工進行的培訓。目前在崗培訓已經得到企業的認同，諸多企業都采取在崗培訓的方式培訓員工。

　　在崗培訓的優點是簡單易行、成本較低，不需要另外添加設備、場所，有時也不需要專職的教員，而是利用現有的人力、物力來培訓，培訓對象不用脫離工作崗位，可以不影響生產或工作。但這種培訓往往缺乏良好的組織，較不規范，不易較快地取得效果。因此，這種培訓一般用于涉及面廣，

　　不要求很快見效的培訓任務。

　　在崗培訓所運用的培訓方法有很多種，較為常用的方法有工作指導法、工作輪換法、計劃的提升、設立“助理”職位、建立“委員會”或“下級委員會”、特殊任務的委派等。這種工作中的培訓，使員工在工作過程中逐步提高綜合能力、新崗位的適應能力、創新能力和應變能力，也造就了組織運作的靈活性和有效性。

　　(三)脫產培訓

　　脫產培訓是指離開工作或工作現場進行的培訓。有的培訓是在本單位內進行，有的則送到國內外有關的教育部門或專業培訓單位進行。這種培訓能使受訓者在特定時間內集中精力于某一特定專題的學習。如參加研討會、去國外優秀企業短期考察、到高等院校進修和出國進修等。

　　脫產培訓的費用一般比較高，對工作影響大，因此并不適合于全員培訓。其主要是用來培養企業緊缺人員，或為企業未來培養高層次技術人才、管理人才，或為了引進新設備、新工藝，由工廠選送員工去國內外對口企業、高等院校、科研機構進修。

　　脫產培訓的方法很多，特別是發達國家設立的培訓中心培訓手段非常豐富，如電視錄像、分組討論、角色扮演、案例研究等。具體的培訓方法我們將在以后章節進行詳細介紹。

　　二、崗前培訓的基本理論

　　(一)崗前培訓的特點

　　1.基礎性培訓。崗前培訓的目的是使任職者具備一名合格員工的基本條件。作為企業的一員，任職者必須具有該企業產品的知識，熟悉企業的規章制度。因此，崗前培訓又被稱為上崗引導活動。

　　2.適應性培訓。在被錄用的員工中，有相關工作經驗者一般占相當大的比重，許多企業只聘用有一定工作經驗的求職者。這些人盡管有一定工作經驗，但由于企業和具體工作的特點，仍須接受培訓，除了要了解這個企業的概況、規章制度外，還必須熟悉這個企業的產品和技術開發的管理制度。

　　3.非個性化培訓。崗前培訓的內容和目標是以企業的要求、崗位的任職條件為依據。也就是說，這種培訓是為了使新員工能夠達到工作的要求，而較少考慮他們之間的具體差異。根據每一個員工的具體需要進行培訓，是在崗培訓的基本任務。

　　(二)崗前培訓的意義

　　崗前培訓的主要目的是讓員工盡快熟悉企業、適應環境和形勢。新員工進入組織會面臨“文化沖擊”，有效的崗前培訓可以減少這種沖擊的負面影響。員工剛剛進入一個企業時，他最關心的是如何形成與自己的角色相符的行為方式。而崗前培訓是員工在企業中發展自己職業生涯的起點。崗前培訓意味著員工必須放棄某些理念、價值觀念和行為方式，要適應新企業的要求和目標，學習新的工作準則和有效的工作行為。企業在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態度。員工崗前培訓的目的是消除員工新進公司產生的焦慮，具體而言，崗前培訓的作用有以下幾個方面：

　　1.新員工進入群體過程的需要。

　　2.打消新員工對新的工作環境不切實際的期望。

　　3.滿足新員工需要的專門信息。

　　4.降低文化沖擊的影響。

　　5.避免企業管理人員過多地行使權威。

　　(三)崗前培訓的注意事項

　　細心地計劃總是導致更少的問題。在培訓計劃過程中，可能因為準備不夠細致、沒有考慮到最小的細節而失去對整個計劃的控制。當執行者努力使一切都正常運轉時，每一秒鐘都像是很長的時間。如果錄音機、錄像機忽然出了故障，幻燈片順序顛倒了或是指導意見寫得很差，都會大大影響受訓者對執行者的組織工作的印象，進而影響他們對整個培訓過程的評價。

　　1.使用檢查表。檢查表是培訓執行者為記錄和控制與培訓相關的無數細節的最有價值的工具。檢查表應分類列舉所需的所有設備，如幻燈機、電視、錄像機、錄像帶以及受訓者所有的資料。程序性檢查表要包括那些沒有被包括在課程計劃中的細節，如包括以下東西和事項的清單：分發材料和概要、受訓者出勤表、完成的情況、宣布的內容等。檢查表可作為課程計劃或演講筆記的有益補充。如果不需要課程安排的話，內容檢查表可以使用并作為整個培訓過程的日程安排。

　　2.地點的選擇。培訓員應根據“擇優選址”的原則，預先察看培訓地點并在計劃中加以確認。

　　3.確認。培訓員可以用電話、傳真或確認信的方式就培訓事宜做出確認。確認的內容包括主題、日期、時間以及取消的信息等，還可包括諸如費用、就餐問題、特殊期望以及課前的閱讀和作業等信息。

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