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　　課堂培訓

　　課堂培訓的主要方法包括：講授法，即教師按照準備好的講稿系統地向受訓者傳授知識;研討法，即學員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發;模擬練習法，即設置與工作相同的情境.讓受訓者置身其中進行演練：視聽法，即利用幻燈、電影、錄像、電腦等視聽設備進行訓練;演示法，即運用一定的實物和教具進行示范，讓受訓者掌握某項活動的方法和要領;案例法，即根據學習目的編寫或選擇典型案例，通過對案例的分析和討論使受訓者掌握需要的知識和提高分析問題。其中講授法、研討法和案例法最常用。

　　一、課堂培訓的準備

　　1.制定培訓計劃。

　　2.根據培訓內容設計培訓課程，編寫培訓大綱。課堂培訓的課程分為固定課程和靈活課程，其中固定課程需編寫培訓大綱，它是對固定課程教學的指導性文件。

　　3.編寫或選擇教材。教材可以到市面上購買，也可以自己編寫，對于一般的理論培訓，可以采用前一種方法;對于針對性很強的培訓，應當采用后一種方法。針對崗前培訓，員工手冊就是基本的培訓教材。

　　4.選擇和培養培訓教師。企業的培訓教師有三類：一是聘請的高等院校教師，擅長理論方面的培訓;二是企業的業務骨干，擅長具體業務、技能方面的培訓;三是企業內部培訓機構的教師，除一些國外知名企業外，企業內部培訓機構的教師只能進行知識、技能方面的培訓。現在，企業普遍缺乏對企業情況非常熟悉、掌握企業員工培訓的基本規律、能進行深層次開發(能力開發、行為調整、心理訓練等)的教師。

　　5.準備培訓場所和設備。場所和設備是培訓的硬件。大企業一般都有培訓中心，有專用教室;中小企業大都用會議室作為臨時教室。培訓設備分為一般設備和專用設備，一般設備即常規使用的設備，如視聽設備、投影儀，投影機，計算機等，而專用設備是專業培訓要求配置的設備，如飛行員培訓時使用的模擬飛行器，汽車駕駛員培訓時使用的模擬操縱臺等。

　　6.準備必要的資料，如培訓記錄、考勤表等。

　　二、教室布置

　　教室的布置可以以教師為中心，即突出教師的位置，使教師便于講授和控制，學生便于集中精力聽講;也可以以學生為中心，即突出學生的位置，使學生能夠相互影響和交流，便于活躍課堂氣氛，顯得教師與學生的關系更接近。當然，學生往往不能在整個教學過程中注意教師。具體方式如下：

　　(一)傳統布置法

　　即學生面向講臺，分排就座，坐椅前通常有桌子，便于放學習用具和記筆記，若只有椅子，則可將椅子設計成寬扶手的，便于學生記筆記，如圖3—3所示。

　　從空間利用的角度看，這種布置方法是最好的，因為它只要留出教師的活動空間和座位間的通道，其余空間都可擺放桌椅;從講授的角度看，這種布置方法也是最佳的，因為講授過程中不需要學生之間的交流，學生只要專心聽講即可。

　　(二)臂章形布置法

　　這種方法由傳統布置法發展而來，它將每列桌子靠中間過道的一頭向后稍移一定的角度，以使處于同一排而被過道隔開的學生能相互看見，相互交流。但這種方法只適合于桌椅排成兩列的教室，如圖3—4所示。

　　這種布置方法具備傳統教室布置的一些優點，又便于學生交流，講授與討論相結合的教學可以嘗試，但它會分散學生對教師講課的注意力。

　　(三)環形布置法

　　環形布置法即將桌椅圍成一個不封閉的圓圈，缺口處為教師的位置，便于學生之間、學生與教師之間的交流，是典型的以學生為中心的布置方法。它適合于應用研討或案例法的教學，而不適合于講授，因為有近一半的學生不能正視教師，如圖3—5所示。

　　(四)圓桌會議和圓桌分組布置法

　　根據培訓的內容和需要，還可以采用圓桌會議和圓桌分組布置的方式，如圖3—6和圖3—7所示。圓桌會議布置法適應于人數在15人以下的研討性培訓，也容易增加親近感，學員精神比較容易集中。而圓桌分組布置方式的主要優勢是：比較適合較大型的團隊培訓;有利于培養團隊意識，可以在桌與桌之間進行溝通，不離開位置就能組成新的小組，培訓師可以在各桌之間巡視，并且加入任何一組。其不足是：學員們不容易看到培訓師。并且在觀看投影時都得轉動一個角度：在演講時，這種布置方式鼓勵了私下的談話，削弱了演講效果。

　　(五)U形布置法

　　即將桌椅圍成一個U形，開口處是教室的正面。這種布置形成兩邊的學生互相對視，另一排學生正對教師。它適合于模擬練習法，U字里面的空間可以作為模擬者的演練區域，如圖3—8所示。

　　(六)V形布置法

　　V形或稱人字形布置即將課桌、座位以一個角度進行布置，擺成一個V字形，如圖3—9所示。采用V字形布置，不像平行布置那么拘謹，所有的學員都可以比較容易地看到黑板、投影幕布，培訓師可以從過道走向任何一個學員進行溝通，學員們可以進行最佳的溝通。其主要缺陷是：不便于學員們相互看見對方，有些學員的視線會被其他學員擋住，學員的溝通不如U形布置。為此.可對其進行必要的調整，如采用單排的V形布置，可以為培訓師和學員提供最佳視角，也最便于溝通，但參加培訓的人數不宜太多，一般10人以下為宜。

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