文章責編：wangmeng
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第三章 培訓與開發
第一節 企業員工培訓規劃與課程設計
企業管理人員的培訓設計
一、 管理人員的層級等級
| 高層管理人員 | 應具有廣闊的視野，能系統地把握當今全球的社會、政治、經濟形勢 |
| 具有洞察力，能洞察企業內外部各種影響因素 | |
| 有全局戰略眼光，對企業戰略目標和方針進行創造性的規劃、決策和控制 | |
| 中層管理人員 | 企業各職能部門管理人員 |
| 承擔企業日常經營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領導和控制工作，是企業的中堅力量 | |
| 基層管理人員 | 指在企業生產、銷售等經營活動一線執行管理職能的直接管理人員 |
| 包括：在生產和服務一線中起監督、指導作用的監工和領班等。 | |
| 與一線操作員工最接近，其管理水平直接影響到企業員工的積極性和對企業的重程度。 |
二、管理人員的技能組合
哈佛商學院的Katg教授認為，不同層次的管理人員所應具有的技能要求是不同的：
專業技能：對生產產品或提供服務的特定知識、程序和工具的理解和掌握。
人文技能：在組織中建立融洽人際關系并作為群體中的一員有效工作的能力。
理念技能：從整體把握組織目標、洞察組織與環境的相互關系的能力。
| 高層管理人員 | 中層管理人員 | 基層管理人員 | |
| 理念技能 | 17.9% | 39.4 % | 42.7 % |
| 人文技能 | 22.8 % | 42.4 % | 34.8 % |
| 專業技能 | 50.3 % | 37.7 % | 12.0 % |
管理人員的技能組合
| 管理層次 | 能力組合 |
| 高層管理人員 | 洞察能力、決策能力、創造能力、統籌能力、批判能力、個人品德、自我控制能力、自我學習力、概念思維、戰略眼光、團隊領導、發展他人的能力等 |
| 中層管理人員 | 判斷能力、領導能力、協調能力、溝通能能力、專業能力、目標設定能力、業績考核能力、教練與咨詢能力、解決團隊問題的能力、向高層經營者提供信息的能力等 |
| 基層管理人員 | 經營管理的基本內容和溝通方式、專業能力、計劃能力、指導能力、溝通能力、理解能力等 |
三、企業管理人員的一般培訓
管理人員的一般培訓要求：崗位工作會議組織能力，進行崗位開發的能力，開展團隊活動所需要的知識、信息等。
| 知識補充與更新 | 相關課程：領導理論與實務、各種企業制度的比較等 |
| 技能開發 | 相關課程：廣告決策與技巧、用戶滿意度調查方法及其在企業管理中的應用 |
| 觀念轉變 | 相關課程：企業競爭的新戰略——動態聯盟、未來的管理、企業家精神及管理倫理問題等 |
| 思維技巧 | 相關課程：企業戰略思考的技巧及戰略管理 |
對企業管理人員重點培訓的是他們的管理能力和管理藝術，注重的是思維和觀念層次的開發。
管理人員的培訓效果很難立竿見影，培訓效果難以評估。
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