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　　第四章 培訓與開發

　　第二節  指導培訓實施

　　一、設計培訓教育發展系統

　　(一)明確教育培訓系統的設計思路

　　1.戰略導向

　　培訓戰略是企業對較長時期的培訓工作所做的全局性、根本性、方向性的謀劃與安排。它有助于企業在較長時期內排除多種變動因素，使培訓有條不紊地順利開展。歸納起來，企業培訓戰略應有以下內容：

　　(1)員工培訓的總體方向;

　　(2)對各種變動因素的評估;

　　(3)培訓的基本方法;

　　(4)臨時性靈活措施的安排;

　　(5)對培訓效果進行評估，必要時對培訓方案進行修改。

　　2.政策保證

　　企業應有明確的培訓政策，并需要企業自上而下的支持。只有在政策支持的大框架內才有有效的培訓計劃。培訓政策也正是要為企業培訓建立一個完善有效并有威嚴的指導性框架，使培訓沿著一個正確方向走下去，從而保證培訓能夠發揮更大的作用。

　　3.組織支持

　　組織支持是指在培訓過程中，組織的成員如主管、經理對培訓的支持。組織支持貫穿于培訓的全過程中，即貫穿于培訓需求分析、培訓規劃設計、培訓規劃執行及培訓規劃評估等過程之中，而并不局限于培訓過程的某一階段。獲得組織的支持是保證培訓活動取得成功的關鍵。

　　(二)企業教育培訓系統的構成

　　有效的企業教育培訓系統，是企業從自身的生產發展需要出發，積極通過學習訓練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力發揮，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，促進員工現在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業的經營業績這樣一個系統化的行為改變過程。企業正是通過這個行為改變過程，最終能夠滿足企業和員工的需要。

　　同時，要按照系統論的觀點、原則和要求，全面研究培訓系統中各種要素、結構、功能及其相關方面，讓培訓系統中各個要素得以合理配置，使之相互協調，充分發揮其功能，在良好的培訓環境支持下，實現培訓過程的最優化，并通過完善的維護措施使企業培訓系統保持穩定狀態。

　　(三)企業教育培訓指導系統

　　企業各部門在執行各項業務時，都應遵循其個別的系統或制度來運作，有效掌握各項流程、步驟，以及對系統或制度做實質的評估，才能從實質結果及表現來肯定或否定這項系統。培訓系統是否能運作順利，往往需要其他的相關系統來配合才能顯現出來。一般來說，有六個系統或制度影響訓練效果。如下圖4—2所示。

　　圖4—2影響訓練效果的因素

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