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　　戰略規劃的評價與控制

　　企業人力資源戰略規劃的評價與控制過程包括：

　　1.確定評價的內容。

　　其評價的具體內容是：

　　(1)企業戰略使命與戰略目標的執行情況;在戰略實施的過程中局部工作與全局工作協調配合以及具體運作的情況;

　　(2)影響戰略實施的主要因素及其變化情況;

　　(3)各個部門和員工對戰略目標的實現所作出的貢獻。

　　通過對這些情況的分析評價，

　　(1)可以全面掌握戰略實施的進度和所取得的業績及成效;

　　(2)人力資源戰略與企業總體發展戰略以及其他職能性戰略的配套性和統一性，即對其實際發揮的作用作出評估。

　　2.建立評價衡量標準。監測和衡量企業人力資源戰略規劃的具體指標和方法主要有：

　　(1)崗位員工的適合度、崗位人員配置與人員接替的及時率、崗位工作的負荷率等;

　　(2)員工的工作滿意度，既可以通過上下級之間的溝通和對話來了解實際情況，也可以通過勞動力流動率、崗位人員流失率等統計指標，或以發放調查問卷的方式來掌握實際情況;

　　(3)員工工作績效，可以通過勞動生產率、出勤率、工時利用率、勞動定額完成率、文件傳遞速度、目標的實現率或工作進度、利潤率、資金周轉率等指標進行衡量;

　　(4)員工心理和生理承受程度和狀態，通過測試、問卷或面談等方式掌握實際情況;

　　(5)員工的收入水平，可以與社會平均水平、同行業同類崗位水平進行對比和評估;

　　(6)員工對企業文化的認知程度，通過面談或問卷來掌握實際情況;

　　(7)員工接受培訓以及素質提高的情況，通過各種統計資料、面談以及調查問卷等手段采集相關信息等，根據這些指標可以提出具體評價標準。

　　3.評估實際績效。在戰略規劃的評價內容和評價標準確定之后，應當定期定點地對企業人力資源運行的實際情況作出測量記錄，為進行有效的戰略控制提供必要的數據資料和信息依據。在這個工作階段，應當注意采用定量分析與定性分析相結合的方法，深入實際進行調查，采集到第一手真實的數據資料，才能保證戰略評估的全面性和準確性。

　　4.根據分析結果采取行動，對戰略決策進行必要的修改調整。在戰略評價的過程中，用預定的標準與實際取得的業績進行對比，以便查找出戰略實施中存在的主要問題和偏差，如果業績處于偏差允許的范圍內，可以繼續按照原定的戰略計劃執行，如果實際業績與目標要求差距太大，必須查明原因，進行比較分析，提出改進和調整的具體對策，并付諸實施。

　　在戰略規劃實施的過程中，有兩種情況可能導致企業發展目標和方向發生偏移：

　　一是以分目標替代總目標，以局部利益犧牲全局利益;

　　二是將工作方法或手段作為目標來追求。

　　究其原因有三：

　　首先是管理層對戰略意圖的認知與實際要求不對稱;

　　其次是管理者所掌握的數據資料和相關信息與事實不對稱;

　　最后是評價的指標和標準與戰略實施的要求不對稱。

　　因此，為了確保工作方向和目標的正確性，

　　首先應當向員工反復宣傳和強調戰略目標的內涵和實際意圖，使大家對戰略實施中的重點、要點以及事關全局的關鍵步驟達成共識。同時要建立暢通的信息溝通渠道，保證信息傳遞的及時性和準確性。

　　其次，還應當選擇和確定有利于實現企業人力資源戰略目標的評價考核指標，對于難以定量考核的因素，可采用正確的政策、規章制度或標準程序進行行為監控，以確保戰略目標的實現。

　　同時，在對戰略規劃的實施情況進行評價與調控的過程中，作為企業的高層決策者應當緊緊把握關系到企業發展的全局性問題，借助各種監控手段，有效防止以戰術的運行與控制替代戰略規劃的運行與控制的傾向，使企業當前的行為不偏離大的方向和長遠目標，始終朝著正確的方向前進。

　　總之，現代企業的生存與發展過程，實際上是“制定戰略一實施戰略一實現戰略目標一制定新戰略”的循環。當企業認識到企業戰略的重要性時，如何根據企業的實際環境來制定、實施戰略，就成為企業決策者首先面對并要認真解決好的一個極其重要的問題。

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