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　　第五節 人力資源管理制度規劃

　　學習目標

　　通過學習，掌握人力資源管理制度的相關知識，以及規劃、制定人力資源管理制度的程序。

　　知識要求

　　一、制度化管理的基本理論

　　(一)制度化管理的概念

　　制度化管理是指以制度規范為基本手段協調企業組織集體協作行為的管理方式。

　　(二)制度化管理的特征

　　1.在勞動分工的基礎上，明確規定每個崗位的權力和責任，并把這些權力和責任作為明確規范而制度化。

　　2.按照各機構、各層次不同崗位權力的大小，確定其在企業中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統，并以制度形式鞏固下來。

　　3.以文字形式規定崗位特性以及對人員應具有的素質、能力等要求，根據通過正式考試或教育訓練而獲得的技術資格來挑選組織中的所有成員。

　　4.在實行制度管理的企業中，所有權與管理權相分離。

　　5.管理人員在實施管理時有三個特點。

　　(1)根據因事設人的原則，每個管理人員只負責特定的工作。

　　(2)每個管理者均擁有執行自己職能所必要的權力。

　　(3)管理人員所擁有的權力要受到嚴格的限制，要服從有關章程和制度的規定。

　　6.管理者的職務是管理者的職業，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的機會，他應忠于職守，而不是忠于某個人。

　　(三)制度化管理的優點

　　1.個人與權力相分離。

　　2.是理性精神合理化的體現。

　　3.適合現代大型企業組織的需要。

　　二、制度規范的類型

　　制度規范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規定工作程序的各種章程、條例、守則、規程、程序、標準、辦法等的總稱。

　　(一)企業基本制度

　　1.是企業的“憲法”。

　　2.是企業制度規范中帶有根本性質的，規定企業形成和組織方式，決定企業性質的基本制度。

　　3.企業基本制度主要包括：(1)企業的法律財產所有形式;(2)企業章程;(3)董事會組織：(4)高層管理組織規范。

　　4.企業基本制度的作用：(1)規定了企業所有者、經營管理人員、企業組織成員各自的權利、義務和相互關系;(2)確定了財產的所有關系和分配方式;(3)制約著企業活動的范圍和性質。

　　(二)管理制度

　　1.是對企業管理各基本方面規定的活動框架。調節集體協作行為的制度。

　　2.是用來約束集體性活動和行為的規范，主要針對集體而非個人。

　　(三)技術規范

　　企業組織管理中經常碰到的技術規范主要有技術標準、操作規程、生產工藝流程、保管運輸要求、使用保養維修規定等。

　　(四)業務規范

　　1.是針對業務活動過程中那些大量存在、反復出現、并能摸索出科學處理辦法的事務所制定的作業處理規定。

　　2.規定的對象均具有可重復性特點。

　　3.業務規范的程序性強，是人們用來處理常規化、重復性問題的有力手段。

　　4.以經驗為基礎，是升華了的工作程序和處理辦法，如安全規范、服務規范、業務規程、操作規范等。

　　(五)行為規范

　　行為規范是所有對個人行為起制約作用的制度規范的統稱，是企業組織中層次最低、約束范圍最寬，也是最具基礎性的制度規范。

　　三、企業人力資源管理制度體系的構成

　　(一)屬于勞動人事基礎管理方面的制度

　　1.組織機構和設置調整的規定。

　　2.工作崗位分析與評價工作的規定。

　　3.崗位設置和人員費用預算的規定。

　　4.對內對外人員招聘的規定(含合同管理規定)。

　　5.員工績效管理(目標管理)的規定。

　　6.人員培訓與開發的規定。

　　7.薪酬福利規定(含社會保險規定)。

　　8.勞動保護用品與安全事故處理的規定。

　　9.其他方面的規定，如職業病防治與檢查的規定等。

　　(二)屬于對員工管理的制度

　　1.工作時間如加班、輪班、不定時工作的規定。

　　2.考勤規定。

　　3.休假規定。

　　4.年休假的規定。

　　5.女工勞動保護與計劃生育規定。

　　6.員工獎懲規定。

　　7.員工差旅費管理規定。

　　8.員工佩戴胸卡的規定。

　　9.員工因私出境規定。

　　10.員工內部溝通渠道的規定。

　　11.員工合理化建議的規定。

　　12.員工越級投訴的規定。

　　13.其他有關的規定，如員工滿意度調查的規定等。

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