(二)管理技能培訓開發的要求和職能組合

　　1.明確不同層次管理人員的能力要求

　　各層次管理人員管理能力的側重要求，如表2—3—1所示。

　　表2—3—1不同層次管理人員在管理能力上的側重要求(單位：%)

　　【例題2.3.13】對基層管理人員而言，(　　)是最重要的。(2013年5月二級真題)

　　A.專業技術能力

　　B.人文技能

　　C.層次分析與決策能力

　　D.計劃與組織實施能力

　　【答案】A

　　2.界定各層次管理人員的職責與行為要求

　　根據經營管理人員職業化標準，高層、中層和基層三個等級的資格標準和行為標準都是不一樣的，如表2—3—2所示。

　　表2—3.2經營管理人員職業化行為模塊

　　(三)管理技能培訓開發的內容

　　管理人員培訓內容很多，除—些職能部門特定的業務培訓項目外，還有一些特定的培訓項目，可以分為品性、能力、知識三大塊，不同層次管理者的培訓重點不同。

　　1.高層管理者培訓開發

　　高層管理者是企業戰略的制定者和企業發展方向的把握者。高層管理者的決策關系到一個企業的興衰，對企業的意義重大，因此高層管理者在具備必要的行業技能和基本溝通技能的基礎上，必須具備較強的概念技能。

　　2.中層管理者培訓開發

　　中層管理者介于高層與基層之間，起著上傳下達的作用，因此必須具備一定的本行業的專業技術和對整個企業整體運作的概念，更需要對上對下的溝通技能。主要培養他們的主動性、執行力、關注細節、影響力、培養他人的能力、帶領團隊的能力，以及專業知識與技能。

　　3.基層管理者進行培訓開發

　　基層管理者是企業戰略傳達的最終執行者。由于基層管理者最接近企業基層員工，其應具備很強的自我約束力、親和力，了解企業的目標和原則，具有責任感、勇氣、誠實可信賴等基本素質。

　　【例題2.3.14】(　　)更需要對上對下的溝通技能。

　　A.高層管理人員

　　B.中層管理人員

　　C.基層管理人員

　　D.一線管理人員

　　【答案】B

　　六、管理技能培訓開發的方法

　　管理技能培訓開發的方法包括：在職培訓、一般培訓和培訓新方法。

　　(一)在職管理人員培訓的主要方法

　　在職管理人員培訓的主要方法包括：職務輪換;設立副職;臨時提升。

　　(二)管理技能培訓開發的一般方法

　　管理技能培訓開發的一般方法包括：替補訓練;敏感性訓練;案例評點法;事件過程法;理論培訓;專家演講學習班;大學管理學習班;閱讀訓練。

　　(三)管理技能培訓開發的新方法

　　管理技能培訓開發的新方法包括：文件事務處理訓練法;角色扮演法;管理游戲法;無領導小組討論法。

　　【例題2.3.15】在職培訓開發的主要方法不包括(　　)。

　　A.臨時提升

　　B.設立副職

　　C.職務輪換

　　D.替補訓練

　　【答案】D

　　【解析】D項屬于管理技能培訓開發的一般方法。

　　七、管理繼任者培訓項目設計與實施

　　(一)管理繼任者培訓的任務

　　管理繼任者培訓計劃的主要任務是為企業儲備未來的管理人員，它關注組織經驗的延續和繼任人員未來的發展，是企業長青的保證，對企業的現狀和未來發展意義重大。企業接班人計劃，依據管理方式和管理重點的不同，可以分為領導人員繼任計劃和管理人員繼任計劃。

　　(二)繼任者勝任力維度分析

　　繼任者的勝任力包括六個方面。

　　1.認同企業文化和發展戰略。

　　2.具備組織領導才能和成就動機。

　　3.擅長人際協調和化解沖突。

　　4.擁有核心知識技能和優秀業績。

　　5.持續的自我開發能力。

　　6.保持高忠誠度和歸屬感。

　　(三)接班人計劃的實施流程

　　1.評估關鍵崗位確定繼任需求。

　　2.確定核心人才素質特征，構筑素質模型。

　　3.選拔繼任計劃候選人。

　　4.培養核心人才繼任者。

　　5.接班人培訓計劃實施與反饋。

　　相關推薦：

　　2016年二級人力資源管理師考試輔導知識點匯總

　　2016二級人力資源管理師專業技能模擬試題匯總

　　2016二級人力資源管理師考試基礎過關練習題匯總