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　　第三節　績效考評方法應用

　　第五單元　績效管理系統總體評估

　　學習目標

　　通過學習，明確績效管理系統總體評估的內容和指標，掌握績效管理系統總體評估的方法，能夠設計績效管理評估問卷，并根據評估結果對績效管理系統進行完善和維護。

　　知識要求

　　一、績效管理系統總體評估的內容

　　績效管理系統總體評估是對績效管理中各個環節和工作要素進行全面監測分析的過程。評估的具體內容如下。

　　1.對管理制度的評估。

　　2.對績效管理體系的評估。

　　3.對績效考評指標體系的評估。

　　4.對考評全面全過程的評估。

　　5.對績效管理系統與人力資源管理其他系統的銜接的評估。

　　二、績效管理評估的指標

　　對績效管理系統的評估應包括對制度的反映，也應當涉及制度的操作性和技術性要求。一般而言，可以用以下這些指標來定期監測和評估企業績效管理系統。

　　1.被評估的人數。

　　2.績效等級的分布。

　　3.信息質量。

　　4.績效面談的質量。

　　5.績效管理制度滿意度。

　　6.總體成本/收益比。

　　7.單元層次和組織層次的績效。

　　能力要求

　　一、績效管理系統的評估方法

　　(一)座談法

　　(二)問卷調查法

　　(三)查看工作記錄法

　　(四)總體評價法

　　二、績效管理評估問卷設計

　　績效管理評估問卷是評估企業績效管理問題最常用也是最有效的工具。通常評估問卷的內容涉及績效管理工作的所有方面，從戰略的分解開始直到績效考評結果的應用。一般來說，績效管理評估問卷的內容包括基本信息、問卷說明、主體部分和意見征詢。

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