>>>>2016人力資源管理師考試四級教材知識點精講匯總

　　第二單元　績效管理制度的內容和要求

　　【學習目標】

　　通過學習，掌握績效管理的基本功能，起草企業績效管理制度的基本內容和基本要求。

　　【知識要求】

　　一、績效管理的功能

　　(一)績效管理對企業的貢獻

　　1.診斷功能

　　績效管理的一個重要的功能就是它的組織診斷功能，如同醫生使用的聽診器，可以對組織進行診斷分析，為組織變革和組織發展提供重要的依據�？冃Ч芾碜鳛槠髽I各個職能和業務部門主管的基本職責，在績效目標明確的前提下，不但需要對組織中每個成員的活動進行追蹤，及時溝通和分析、反饋績效管理信息，而且要及時發現組織中存在的共性問題，采用科學的方法進行組織診斷，通過調查掌握組織機構的現狀及存在的問題，并對照工作崗位說明書、組織機構功能圖、管理業務流程圖等文件，進行組織的職能分析、組織關系分析和決策分析，找出組織中現存問題的癥結所在，指出有哪些部位、流程、程序、授權(決策權)和協作關系需要改進和調整，從而為組織變革和組織發展提供依據。

　　2.監測功能

　　績效管理的第二個重要功能就是它的組織監測功能，通過有效的績效管理體系的運行，可以顯示出組織中從高層領導到中層管理人員，以至一線員工，從硬件如勞動環境、生產條件、技術裝備、工作場地、工作條件等，到軟件如企業文化、經營理念、領導方式、工作方法、工時制度等方方面面的實際運行情況。在組織績效管理的過程中，各級主管必須對人力、物力和財力等資源的配置及其實際運行情況，進行及時的監督、測定和考量，才能達到有效的組織、協調和控制，從而實現預定的績效目標。

　　3.導向功能

　　績效管理的第三個重要功能就是它的組織導向功能，績效管理的基本目標是非常明確的，即不斷改善組織氛圍，促進員工與企業共同發展，從而提高整體效率和經濟效益。要達到和實現這一基本目標，各級主管在組織績效管理的活動中，應當充分發揮績效管理的導向功能，通過積極主動的績效溝通和面談，采用科學的方法從不同需求出發，激勵、誘導下屬，朝著一個共同目標努力學習，積極進取。

　　4.競爭功能

　　績效管理的第四個重要功能就是它的組織競爭功能，績效管理總是與企業薪酬獎勵、晉升調配等制度密切相關、相伴、相隨的�？冃炐愕膯T工不但會受到獎勵，還可能獲得晉級，也就為全體員工樹立了工作“模范”和“榜樣”，同時那些落后的、工作績效不佳的員工，也可能受到一定的批評或處罰。無論是受獎還是受罰，對員工都會產生某種觸動和鞭策，其結果是優秀的人希望更優秀，落后的人不甘于落后，在組織中形成你追我趕的局面。這種員工之間的相互比賽和競爭，勢必有助于組織的發展和目標的實現，從而使企業和員工同時受益獲利。

　　(二)績效管理對員工個人的貢獻

　　1.激勵功能

　　績效管理可以充分肯定員工的工作業績，能使員工體驗到成功的滿足感與成就的自豪感，有利于鼓勵先進、鞭策落后、帶動中問，從而對每個員工的勞動行為進行有效的激勵。

　　2.規范功能

　　績效管理為各項人事管理提供了一個客觀而有效的標準和行為規范，并依據這個考核的結果進行晉升、獎懲、調配等，通過不斷考核，按照標準進行獎懲與晉升，會使企業形成按標準辦事的風氣，使企業的人力資源管理標準化。

　　3.發展功能

　　績效管理的發展功能，主要表現在兩方面：一方面使組織根據考核結果，制定正確的培訓計劃，達到提高全體員工素質的目標;另一方面可以發現員工的特點，根據特點決定培養方向和使用方法，充分發揮個人長處，將個人與組織的發展目標有效地結合起來。

　　4.控制功能

　　通過績效管理，不僅可以把員工工作的數量和質量控制在合理的范圍內，還可以控制工作進度和協作關系，從而使員工明確自己的工作職責，按照既有制度和規定做事，提高工作的自覺性和紀律性。

　　5.溝通功能

　　考核結果出來以后，管理者將與員工談話，說明考核結果，聽取員工的申訴和看法。這樣就為上下級提供了一個良好的溝通機會，使上級與下級之問相互了解，并增進相互間的理解。

　　(三)績效管理的其他功能

　　績效管理除具有上述功能之外，其所獲得的數據資料還具有其他一些功能。首先，在編制人力資源規劃，評價一個單位人力資源的總體素質時，必須掌握全部員工，以及高層管理者智力素質、心理素質、知識素質、品德素質、技能素質、經驗素質方面的數據，特別是重要人員提升可能和潛力的數據。一個完善的績效管理系統可以得到完備的績效考核評價數據和資料，從而為剖析現有人力資源在數量和質量上的優勢和劣勢，建立各類人力資源的接替模型提供準確的依據。其次，績效管理數據在評價一個員工的優缺點和確定其潛能方面具有重要的意義。主管可以依據這些信息來評價其下屬，并且幫助他們制定行之有效的職業生涯發展規劃，并按照預定的方向和目標努力工作。此外，通過對績效管理所取得的數據資料，還可以為調整勞動關系提供技術支持，，例如在發生勞動爭議時，員工的績效記錄往往成為爭議雙方的重要旁證，它比一紙訴狀更有說服力和雄辯力�？冃Ч芾硭峁┑臄祿Y料還可以揭示組織中存在的問題，為企業生產經營管理診斷活動提供重要的依據。

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