能力要求

　　一、薪酬市場調查的基本程序

　　(一)確定調查目的

　　在進行薪酬調查前，首先應當明確調查的目的和調查結果的用途，然后再開始組織薪酬調查。一般而言，調查的結果可以為以下工作提供參考和依據：整體薪酬水平的調整，薪酬差距的調整，薪酬晉升政策的調整，具體崗位薪酬水平的調整等。

　　(二)確定調查范圍

　　1.確定調查的企業。

　　2.確定調查的崗位。

　　3.確定需要調查的薪酬信息。

　　4.確定調查的時間段。

　　(三)選擇調查方式

　　1.企業之間相互調查

　　企業之間相互調查是通過不同企業之間以及其員工之間的聯系進行薪酬調查。那些有著良好的對外關系的企業比較適合采用這種方式。

　　2.委托中介機構進行調查

　　委托調查是指委托商業性、專業性的人力資源咨詢公司進行調查。尤其是當企業需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業中找到對等的崗位時，或者該企業屬于新興行業時，其所花費的費用將比其他的調查方式高出很多。

　　【例題2.5.2】處于新興行業的企業更適合采取的薪酬調查方式是(　　)。(2011年11月二級真題)

　　A.企業之間相互調查

　　B.問卷調查

　　C.委托中介機構調查

　　D.訪談調查

　　【答案】C

　　3.采集社會公開的信息

　　采集社會公開的信息是指采集各級政府部門公布的數據資料，有關的行業協會、專業學會或學術團體提供的薪酬調查數據，以及見諸報紙、雜志、互聯網等各類媒體上公開發表的統計數據，作為衡量企業員工薪酬水平和確定薪酬制度的重要參考和依據。

　　【例題2.5.3】社會公開的薪酬調查數據源不包括(　　)。(2013年5月二級真題)

　　A.各種媒體公布的薪酬數據

　　B.各種民間組織提供的薪酬數據

　　C.政府部門公布的薪酬數據資料

　　D.委托中介機構進行調查獲得的薪酬數據

　　【答案】D

　　4.調查問卷

　　在調查問卷回收上來以后，調查者首先要對每一份調查問卷的項目逐項作出分析，以判斷每一個數據是否存在可疑之處。調查者為了確保數據的有效性，還應該根據實際崗位與基準崗位之間的匹配程度，調整薪酬調查的數據。

　　(四)薪酬調查數據的統計分析

　　1.數據排列法

　　薪酬調查數據的統計分析方法常采用數據排列法。先將調查的同一類數據由高至低排列，再計算出數據排列中的中間數據，即25%點處、中點即50%點處和75%點處。工資水平高的企業應注意75%點處，甚至是90%點處的工資水平，工資水平低的企業應注意25%點處的工資水平，一般的企業應注意中點工資水平。

　　2.頻率分析法

　　在進行工資調查數據分析時，可以采取頻率分析法，記錄在各工資額度內各類企業崗位平均工資水平出現的頻率，從而了解某類崗位人員工資的一般水平。為了更直觀地進行觀察，還可以根據調查數據繪制出直方圖。

　　3.趨中趨勢分析

　　(1)簡單平均法

　　根據薪酬調查的數據，采用以下公式求出某類崗位基本工資額，作為確定本企業同類崗位人員工資的基本依據。這種方法使用起來比較簡單，但異常數值有可能會影響結果的準確性，因此采用簡單平均法時，應當首先剔除異常數值，然后再進行計算。

　　(2)加權平均法

　　采用本方法時，不同企業的工資數據將會被賦予不同的權重，而權重的大小則取決于每一家企業在同類崗位上工作的員工人數。采用加權平均法處理分析數據要比簡單平均法更具科學性和準確性。在調查結果基本上能夠代表行業總體狀況的情況下，其經過加權的平均數更能接近勞動力市場的真實狀況。

　　(3)中位數法

　　首先，將搜集到的全部統計數據按照大小次序進行排列之后，然后再找出居于中間位置的數值，即中位數作為確定某類崗位人員工資水平的依據。該方法最大的特點是可以剔出異常值即最大值和最小值對平均工資值的影響。但準確性明顯低于上述方法，它只能顯示出當前勞動力市場平均薪酬水平的概況。

　　4.離散分析

　　離散分析是統計數據處理分析的重要方法之一，具體又包括標準差分析和四分位、百分位分析等幾種方法。在薪酬調查分析中，人們經常采用百分位和四分位的方法，分析衡量統計數據的離散程度。

　　(1)百分位法

　　百分位法首先將某種崗位的所有薪酬調查數據從低到高排列，劃分為l0組，每組中所包括的樣本數分別為企業調查總數的l0%;在百分位中的第5個小組中的最后一個數據必然是所有數據的中值，可以用它來近似地代表當前市場上的平均薪酬水平。

　　(2)四分位法

　　四分位法首先將某種崗位的所有薪酬調查數據從低到高排列，并劃分為四組，每組中所包括的數量分別為企業調查總數的1/4，即25%;處在第二小組中的最后一個數據必然是所有數據的中值，可以用它來近似地代表當前勞動力市場上的平均工資水平。

　　【例題2.5.4】百分位法將崗位的所有薪酬調查數據從低到高排列，分為(　　)。(2011年5月二級真題)

　　A.2組

　　B.5組

　　C.10組

　　D.20組

　　【答案】C

　　5.回歸分析法

　　回歸分析法是借用一些數據統計軟件，如ExCel或SPSS等所提供的回歸分析功能，分析兩種或多種數據之間的關系，從而找出影響薪酬水平、薪酬差距或薪酬結構的主要因素和影響程度，進而對薪酬水平、薪酬差距或薪酬結構的發展趨勢進行預測。

　　6.圖表分析法

　　圖表分析法是在對調查數據進行統計匯總和對資料進行整理的基礎上，首先按照一定格式編制統計表，然后制成各種統計圖如直線圖、柱狀圖、餅狀圖、結構圖等，對薪酬調查結果進行對比分析的一種方法，由于圖表分析法具有直觀、形象、鮮明、突出和簡潔等方面的特點，為很多企業所推崇。

　　(五)撰寫薪酬調查報告

　　薪酬調查報告應該包括薪酬調查的組織實施情況分析、薪酬數據分析、政策分析、趨勢分析、企業薪酬狀況與市場狀況對比分析以及薪酬水平或制度調整的建議。

　　二、薪酬市場調查的主要方法

　　(一)問卷調查法

　　(二)面談調查法

　　(三)文獻收集法

　　(四)電話調查法

　　三、薪酬市場調查問卷的設計

　　在設計調查問卷時，應將為實現目標所需要的所有信息設置在其中，然后請有關人員試填，以發現并解決調查表中存在的問題。

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