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　　第六章 勞動關系管理

　　1、集體談判達成一致是工會的堅持點低于雇主堅持點。

　　2、集團談判雙方堅持點的確定，主要取決于以下因素：1)宏觀經濟狀況2)勞動力市場勞動力供求狀況與雇員的組織程度3)企業貨幣工資的支付能力4)其他工會組織的集體談判結果的影響 效應。

　　3、集團談判協商應掌握的信息：1)地區、行業、企業的人工成本水平2)地區、行業的平均工資水平3)當地政府發布的工資指導線、勞動力市場工資指導價位4)本地區城鎮居民消費價格指數5)企業勞動生產率和經濟效益6)企業資產保值增值7)上年度企業工資總額和平均工資水平8)其他與工資集體協商有關的情況。

　　4、六種讓步方式：一次到位、二次等比、四次等比、遞增、遞減加價、依次遞減。

　　5、韋伯提出的層次結構的三重標準：財富-經濟標準、威望-社會標準、權力-政治標準。

　　6、美國社會學家、結構功能主義的代表帕森斯主要以職業作為分層的標準。

　　7、突發事件的表現形式：1)重大勞動安全衛生事故：①重大的工廠安全技術事故②礦山安全事故③建筑安裝工程安全事故;2)重大的勞動衛生事故：有毒有害物危害、粉塵危害、噪聲和強光刺激、電磁輻射危害、中暑、凍傷、職業病防治不力等導致的突發事件;3)重大勞動爭議：集體勞動爭議和團體勞動爭議;4)勞資沖突也稱群體性事件：①尚未嚴重激化的群體性事件②矛盾嚴重激化的群體性事件;5)其他突發事件，如企業重大人事政策調整或生產經營決定重大失誤導致嚴重經濟性裁員，財會人員攜款外逃導致企業現金周轉困難，企業重大商業秘密失密而造成企業產品或服務市場的巨大變化等。

　　8、突發事件的特點：1)突發性和不可預期性2)群體性3)社會的影響性4)利益的矛盾性。

　　9、企業突發事件預警信息：財務指標、生產率變動趨勢、勞動爭議、出勤率、人力資源流動率。

　　10、重大勞動安全衛生事故處理對策：1)重大勞動安全衛生事故處理對策的基本前提是在企業全體職工中樹立牢固的事故意識;2)編制應急預案：①編制應急預案的基本要求：A符合有關法律、法規、規章和標準的規定B結合本地區、本部六、本單位的安全生產實際情況C結合本地區、本部門、本單位的危險性分析情況D應急組織和人員的職責分工明確，并有具體的落實措施E有明確、具體的事故預防措施和應急程序，并與其應急能力相適應F有明確的應急保障措施，并能滿足本地區、本部門、本單位的應急工作要求G預案基本要素齊全、完整，預案附件提供的信息準確H預案內容與相關應急預案相互銜接;②制定部門應急預案;③編制生產經營單位的應急預案：按照針對情況的不同，分為綜合應急預案、專項應急預案和現場處置方案;3)應急預案的評審、論證與備案：①應急預案的評審A召開聽證會B評審形成書面紀要并附有專家名單C評審人員與所評審預案的生產經營單位有利害關系的，應當回避D應當注意實用性、完整性、針對性、科學性、操作性、可靠性、銜接性等內容E應急預案經評審或論證后，由生產經營單位主要負責人簽署公布。②應急預案的備案：A地方各級安全生產監督管理部門的應急預案，應當報同級人民政府和上一級安全生產監督管理部門備案B中央管理的總公司的綜合應急預案和專項應急預案，報國務院國有資產監督管理部門、國務院安全生產監督管理部門和國務院有關主管部門備案C煤礦企業的綜合應急預案和專項應急預案除按照上述規定報安全生產監督管理部門和有關主管部門備案外，還應當抄報所在地的煤礦安全監察機構。4)應急預案的實施;①應急預案的宣傳教育②應急預案演練③應急預案修訂;5)企業出現重大勞動安全衛生事故的處理程序與要求：①事故報告：發生重大勞動安全衛生事故，企業負責人必須及時了解事故情況，并應立即報告當地安全生產監督管理部、勞動行政部門、公安部門、檢察院、工會。安全生產監督管理部、勞動行政部門接到死亡、重大傷亡事故報告后，應立即按系統逐級上報。死亡事故報至省級政府主管部門，勞動行政部門;重大傷亡事故(造成0人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故)報到國務院主管部門、勞動和社會保障部門。②事故調查：A一般事故調查B死亡或重大傷亡事故配合調查③事故處理。

　　11、勞動爭議訴訟的特征：1)是權利的公力救濟方式，具有公權性;2)具有強制性;3)具有嚴謹的程序性;4)勞動爭議訴訟是解決勞動爭議的終結性程序。

　　12、勞動爭議訴訟的基本流程：1)提起訴訟：提交書面起訴狀，列明原告、被告的情況，訴訟請求、事實和理由，應按被告人數遞交起訴狀副本和證據副本;2)受理：人民法院接到訴狀后，7日內進行審查;3)預交訴訟費用：原先在接到法院預交訴訟費用通知后7日內交納訴訟費，原先7日內未交納訴訟費，則自動撤回起訴處理;4)庭前準備：法院5日內送起訴狀副本送達被告，被告在收到之日起15日提出答辯狀;合議庭成員確定后，法院在3日內告知當事人;提交證據;法院應當在開庭前3日內通知當事人開庭時間和地點;5)開庭審理;6)調解;7)判決：若當事人對一審判決不服的，可以自收到一審判決之日起15日內向上一級人民法院提起上訴。

　　13、勞動爭議訴訟的當事人就是勞動爭議的當事人，是指因勞動權利義務發生爭議，以自己的名義語法院行使審判權解決爭議或保護其勞動、用工權益的人及其相對方，發生勞動爭議的勞動者用人單位為勞動爭議仲裁案件的雙方當事人，勞務派遣單位或者用工單位與勞動者發生勞動爭議的，勞務派遣單位和用工單位為共同當事人。

　　14、當事人構成要件：1)以自己的名義起訴或應訴，實施訴訟行為;2)請求法院行使審判權解決爭議或保護其勞動、用工權益的人及其相對方;3)在訴訟狀明確表示為原先和被告的人。

　　15、工傷認定的申請時限是30日內提出工傷認定申請。

　　16、工傷認定材料：1)工傷認定申請表2)與用人單位存在勞動關系的證明材料3)醫療診斷職業病證明書或鑒定書。

　　17、壓力來源與影響因素：1)環境因素2)組織因素：①角色模糊②角色沖突③任務超載④任務欠載⑤人際關系⑥企業文化⑦工作條件;3)個人因素：①家庭問題②經濟問題③生活條件④個性特點。

　　18、員工援助計劃的分類：1)根據實施時間長短，分為長期EAP和短期EAP;2)根據服務提供者，分為內部EAP和外部EAP。

　　19、EAP的意義在于：1)個體層面：提高員工的工作生活質量。包括增進個人身心健康，促進心理成熟，減輕壓力和增強擠壓的心理承受能力，提高工作積極性，提高個人工作績效，改善個人生活質量，改善人際關系;2)組織層面：減少成本，增加收益。節省招聘和培訓的費用，減少人員流失，提高出勤率，降低管理成本，提高員工滿意度，改善組織文化，改善組織形象，提高組織績效。

　　20、企業社會責任國際標準SA8000的主要內容：①童工②強迫性勞動③健康與安全④結社自由和集體談判權⑤歧視⑥懲戒性措施⑦工作時間⑧工資報酬⑨管理系統 。

　　21、ISO26000定義的社會責任是：通過透明和道德的行為，組織為其決策和活動給社會和環境帶來的影響承擔的責任。

　　22、ISO26000界定組織的社會責任遵循的核心原則：承擔責任、決策透明、道德行為、尊重利益相關方、尊重法規、尊重國際行為標準、尊重人權。

　　23、我國企業履行社會責任可以概括為三個方面：①自覺嚴格遵守法律規范—法律責任②充分體現企業價值—經濟責任③道德倫理的高尚追求—倫理道德責任。

　　24、國際勞動立法的特點：①國際勞工公約以保護雇員為主要目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導思想都是保護各國的勞動者②勞工公約內容非常廣泛，覆蓋勞動關系的各個方面③國際勞工公約既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據國際參照實施④勞工公約對公約批準國發生效力⑤某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結構、政治體制的特點⑥國際勞工公約的作用隨著經濟全球化的發展越來越突出。

　　25、廢除強迫勞動公約第105號公約：該公約目標是禁止一切形式的強迫或強制性勞動，公約的特點在于徹底廢除強迫勞動而未留回旋空間。公約規定不得以各種理由為借口被告強迫勞動，分別是①作為政治強制或教育的手段，或作為對持有或發表某些政治觀點或從意識形態上反對現行政治、社會或經濟體制的觀點的一種懲罰②作為發展經濟的手段③作為執行勞動紀律的手段④作為對參加罷工的懲罰⑤作為反對種族、社會、民族宗教歧視的方法等。

　　26、最低就業年齡公約第138號公約：該公約的基本內容是全面廢除童工勞動，基本要求是15歲以下兒童不得從事以獲得經濟收入為目的的生產性勞動，實行嚴格禁止童工勞動的國家政策，準許就業的最低年齡一般不得低于15歲，在少數不發達國家最低就業年齡可暫定為14歲，對未成年人身心健康可能會造成傷害的危險繁重工作，最低就業年齡不得低于18歲，以職業和技術教育為目的的活動不受最低就業年齡限制，13~15歲未成年人可在不影響學校學習的情況下從事課余輕微勞動。

　　27、在制定國際勞工公約過程中，其制定程序是：①確定立法主題②形成擬議草案③審議通過。

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