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　　勝任特征模型的建構

　　勝任特征模型：擔任某一特定的任務角色所需要具備的勝任特征和總和，即針對特定職位表現優異的那些要求結合起來的勝任特征結構。它的三要素：勝任特征名稱、勝任特征描述、行為指標等級的操作性說明。

　　勝任特征模型建構的五步驟：1)定義績效標準。2)確定效標樣本。3)獲取數據資料：收集數據的主要方法有BEI行為事件訪談、專家小組、360度評價、問卷調查、勝任特征模型數據庫專家系統和直接觀察。4)分析數據。5)驗證勝任特征模型。

　　獲取勝任特征數據資料的主要方法：1)專家小組討論和問卷調查2)行為事件訪談法

　　訪談實施要求：1)訪談者事先最好不知道訪談對象屬于哪一類效標組;2)讓訪談對象用自己的語言詳盡報告正負面經歷及想法;3)訪談需較長時間(一般1-3小時);4)訪談者需接受專門的技巧訓練;5)對訪談的內容需作錄音記錄。

　　勝任特征模型在人力資源中的應用

　　第二章 人力資源規劃 第一節 組織戰略與人力資源管理

　　兩種企業競爭戰略的對比分析

　　技術開發型競爭戰略：依據規模經濟原則，力求以最小成本，取得最大產量，通過技術創新來大幅度提高生產率，并且是自上而下推動的。以職能組織為中心，主要依靠技術專家和系統工程師，形成有形資產的積累。

　　人力資源開發型競爭戰略：以工作地的人力資源為對象，適應環境的不斷變化，注重人的潛能開發，調動人的積極性，它是自下而上推動的。以團隊為中心，依靠作業小組長和操縱者，鼓舞員工的士氣，建立了融洽的勞動關系。

　　企業競爭策略的確定

　　1)產品廉價競爭策略。2)產品獨特性競爭策略。

　　企業競爭戰略的特點：兩類：外部導向戰略和內部導向戰略。

　　內部導向戰略特點：1)企業競爭戰略是建立在內部資源，而不是建立在外部約束條件的基礎上;2)企業競爭戰略是建立在不確定性資源，而不是確定性資源的基礎上。

　　企業競爭策略的支撐點：企業文化、生產技術、財務實力和人力資源管理制度。

　　企業戰略目標的內化是員工行為的先決條件。

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