>>>2016年人力資源管理師二級備考重點知識點訣匯總

　　第三章　培訓與開發

　　培訓規劃作為實現企業人力資源開發的目標，滿足員工培訓需求的活動實施方案，其制定過程必須達到以下幾點要求：

　　1.系統性2.標準性3.有效性4.普遍性

　　教育計劃的設計原則：只用記住并列項

　　1.適應性原則2.針對性原則3.最優化原則4.創新性原則

　　★教學計劃的內容：記住并列項

　　1、教學目標2、課程設置3、教學形式4、教學環節5、時間安排

　　管理人員的層級：各層次管理人員的含義

　　1、高層管理人員：注重理念技能的開發

　　2、中層管理人員：注重人文技能、專業技能

　　3、基層管理人員：注重管理能力和管理藝術，思維和觀念層次的開發，

　　培訓效果評估的形式：轉自環球網校edu24ol.com

　　非正式與正式評估;建設性評估和總結性評估

　　培訓效果的定性評估方法：如問卷調查、訪談、觀察、座談、內省、筆試、操作性測驗、行為觀察法

　　★培訓課程的要素：

　　(一)課程目標(三要素：1、操作目標，最主要的要素。2、條件3、標準)

　　(二)課程內容(三)課程教材(四)教學模式(五)教學策略(六)課程評價

　　(七)教學組織(八)課程時間(九)課程空間(十)培訓教師(十一)學員

　　★培訓規劃的主要內容：

　　1.培訓的目的2.培訓的目標3.培訓對象和內容4.培訓的范圍5.培訓的規模6.培訓的時間7.培訓的地點8.培訓的費用(直接成本和間接成本，各包含哪些項)9.培訓的方法10.培訓的教師11.計劃的實施

　　★制定培訓規劃的基本步驟：

　　1、培訓需求分析2、工作崗位說明3、工作任務分析4、培訓內容排序

　　5、描述培訓目標6、設計培訓內容7、設計培訓方法8、設計評估標準

　　9、試驗驗證

　　★企業員工培訓效果評估的四個層級：

　　評估層級評估內容

　　1反應評估受訓者對培訓的滿意程度

　　2學習評估受訓者在知識、技能、態度、行為方式等方面的學習收益

　　3行為評估受訓者在工作過程中態度、行為方式的變化和改進

　　4結果評估受訓者在一定時期內取得的生產經營或技術管理方面的業績

　　八、培訓培訓效果的四級評估：

　　(一)反應評估

　　反應評估是第一級評估，即是在課程剛結束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度。這個層面的評估易于進行，是最基本、最普遍的評估方式。但它的缺點顯而易見，比如，因為對老師有好感而給課程全部高分，或者因為對某個因素不滿而全盤否定課程。

　　(二)學習評估

　　學習評估是第二級評估，著眼于對學習效果的度量，即評估學員在知識、技能、態度或行為方式方面的收獲。這個層面的評估往往在培訓之中或之后進行，由教師或培訓輔導員來負責實施。

　　優點：對培訓學員有壓力，使他們更認真地學習，對培訓講師也是一種壓力，使他們更負責、更精心地準備課程和講課。

　　缺點：評估帶來的壓力也可能使報名不踴躍，所采用的測試方式的可靠度和可信度有多大、測試方法的難度是否合適，對工作行為轉變來說并非是最好的參考指標。

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