>>>2017上半年人力資源管理師二級(jí)考試基礎(chǔ)考點(diǎn)匯總
培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟：
①作出培訓(xùn)評(píng)估的決定a.評(píng)估的可行性分析b.確定評(píng)估的目的;
②制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃a.選擇評(píng)估人員b.選擇評(píng)估對(duì)象c.建立評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)d.選擇評(píng)估形式e.選擇評(píng)估方法f.確定方案及測(cè)試工具;
③收集整理和分析數(shù)據(jù);
④培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析;(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟知識(shí))
⑤撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告;
⑥及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果a.培訓(xùn)管理人員b.高層領(lǐng)導(dǎo)者c.受訓(xùn)員工d.受訓(xùn)者的直接主管
五種培訓(xùn)成果的評(píng)估：
1)認(rèn)知成果，測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)基本原理、程序、步驟、方式、方法或過(guò)程等所理解、熟悉和掌握的程序;
2)技能成果，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn);
3)情感成果，測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征;
4)績(jī)效成果，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程序;
5)投資回報(bào)率，投資回報(bào)率=培訓(xùn)項(xiàng)目收益/培訓(xùn)項(xiàng)目成本*100%投資凈回報(bào)率=(培訓(xùn)項(xiàng)目收益-培訓(xùn)項(xiàng)目成本)/培訓(xùn)項(xiàng)目成本*100%
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