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　　三、企業員工培訓系統的設計

　　人力資源管理專家認為，“員工培訓是企業對付經濟與技術變化的第一道防線”。企業提供員工培訓的最終目的是改善自身的競爭優勢。企業選擇并利用有效的培訓手段，使員工的培訓與實際工作緊密結合，從而不斷提高企業競爭力。總之，培訓是企業經營管理系統的重要組成部分，培訓工作成為企業管理的重要內容。但隨著經濟和技術發展規律變化不斷加快，非正式的培訓程序已難以確保培訓的效率和質量。企業越來越重視員工的技能培訓與開發規劃的制定與實施，并通過精心的系統設計，把企業的培訓需求轉變為實際的培訓活動。

　　現代人力資源管理系統強調系統論的思想，所謂系統就是為了實現某種特殊目的的一組有著內在聯系的諸多部分的集合。培訓本身是一個系統，培訓系統又與組織的其他系統發生作用，這種作用會對培訓效果產生影響。

　　因此，培訓的系統思想包含兩方面的含義：一是將培訓作為一種培訓系統，這一系統包括對培訓需求的分析評價、確定培訓目標、選擇設計培訓方案和實施培訓，最后對培訓效果進行檢驗，培訓系統是各個部分相互聯結的網絡;二是培訓系統總是與組織的其他系統發生相互作用，培訓效果是與組織其他系統相互作用的結果。企業培訓系統包含著一系列步驟與程序，這些步驟與程序和其他的管理活動緊密相關。

　　【能力要求】

　　一、企業員工培訓系統的結構設計

　　企業培訓系統設計是一項系統性的技術，這項技術可以保證員工個人和企業獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態度。培訓系統設計、開發必須回答三個問題，即培訓目標是什么?開展哪些活動才能實現目標?怎樣檢驗目標是否達到?要使企業培訓能夠有效地促進和實現企業的經營目標，應該建立一套有效的、完善的現代企業培訓系統。

　　現代企業有效的培訓系統是指企業從自身的生產發展需要出發，積極通過學習訓練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力發揮，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，促進員工現在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業的經營業績這樣一個系統化的行為改變過程。企業正是通過這個行為改變過程，最終能夠滿足企業和員工的需要。同時，要按照系統論的觀點、原則和要求，全面研究培訓系統中各種要素、結構、功能及其相關方面.讓培訓系統中各個要素得以合理配置，使之相互協調，充分發揮其功能，在良好的培訓環境支持下，實現培訓過程的最優化，并通過完善的維護措施使企業培訓系統保持穩定狀態。

　　現代企業員工的培訓系統應當由培訓需求分析、培訓規l劃、培訓組織實施和培訓效果評估等四個子系統組成，如圖3—1所示。

　　企業員工培訓系統的四個子系統的基本功能：

　　(一)培訓需求分析

　　培訓需求分析是整個培訓的首要工作。如果該項工作不規范、不細致，就會導致培訓計劃難以制定，使培訓工作難以成為完整的系統，影響整體培訓工作的開展。培訓需求分析系統包括兩項基本功能：(1)明確培訓對象，即確認有哪些員工需要進行培訓。需要進行培訓的員工主要分兩種情況，一是由于工作崗位發生重大變革，而需要對該崗位的所有員工進行的技術、知識、能力等方面的培訓;二是由于員工個人原因，如適應崗位晉升需求等，需要對其進行專門的培訓。(2)制定培訓標準，即確定員工需要或不需要培訓的具體標準，或員工培訓后應達到什么程度的標準。

　　(二)培訓規劃

　　為了從根本上保證員工培訓的質量，就需要企業根據自身發展的戰略規劃，在進行培訓需求分析的基礎上，制定出一套完整的培訓計劃，即首先要確認培訓內容，再根據培訓內容，選擇培訓的方式方法，進行培訓課程的設計，確定培訓時間和培訓教師;最后，編制出培訓預算和培訓計劃。

　　(三)培訓組織實施

　　首先根據培訓計劃組織師資，確定培訓資料、培訓時間、地點、參加人員;接著實施培訓，并為整個培訓過程提供后勤保障;最后實行培訓考核。

　　(四)培訓效果評估

　　該子系統的主要功能是：收集與培訓相關的各種信息，包括組織評估和教學評估所需要的各種數據資料;對培訓實施情況進行反饋和總結;對培訓總體系統及其所取得的成果進行多級評估，培訓效果的評估是在所收集的評估資料的基礎上，尋找確定培訓中的不足，對培訓進行深入分析與不斷改進的過程，以逐步提高企業員工培訓的質量和效果，促進企業員工培訓與開發目標的最終實現。

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