>>>2017上半年人力資源管理師四級考試基礎(chǔ)考點匯總

　　【學習目標】

　　通過學習，了解各種在崗培訓的特點，掌握在崗培訓的內(nèi)容和方法。

　　【知識要求】

　　一、在崗培訓的類別

　　按照培訓的目的，在崗培訓可劃分為以下四類：

　　(一)轉(zhuǎn)崗培訓

　　轉(zhuǎn)崗培訓是指對已批準轉(zhuǎn)換崗位的員工進行的，旨在使其達到新崗位要求的培訓。轉(zhuǎn)崗的原因主要有：

　　1.組織原因。企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化、生產(chǎn)技術(shù)進步、機構(gòu)調(diào)整等因素往往引起現(xiàn)有員工配置的改進。在這種情況下，轉(zhuǎn)崗成為人員重新配置的手段。由于歷史原因，我國國有企業(yè)普遍存在人員過剩問題，減員增效已成為必然趨勢。減下來的人員中，一部分經(jīng)統(tǒng)一培訓后轉(zhuǎn)換了崗位。另外，經(jīng)濟效益不好的企業(yè)被重組或兼并時，也可能發(fā)生員工轉(zhuǎn)崗。

　　2.個人原因。一般有兩種情況，一是員工不能勝任現(xiàn)在的工作，需要重新安置;二是員工因某方面的才能或特長而受到重視，需要另行安排。

　　(二)晉升培訓

　　晉升培訓是指對擬晉升人員或后備人才進行的，旨在使其達到更高一級崗位要求的培訓。晉升培訓的意義在于，當某個領(lǐng)導崗位出現(xiàn)空缺時，能夠挑選到滿意的候選人。其特點包括：

　　1.以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)。晉升目標是員工發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容。員工現(xiàn)狀與晉升目標要求之間的差距就是個人培訓需求。個人培訓需求是制定晉升培訓計劃、指導晉升培訓的依據(jù)。

　　2.培訓時間長、內(nèi)容廣。以管理人員為例，要把一個有潛力的員工培養(yǎng)成為優(yōu)秀的管理者不可能一蹴而就，而需要花費一定的時間。因為對管理者的素質(zhì)要求是多方面的，既有知識、經(jīng)驗、能力的要求，又有品德、個性的要求，相應的，培訓內(nèi)容也是多方面的。

　　3.多種培訓方法并用。這是由培訓內(nèi)容的多樣性決定的，知識培訓可采用課堂講授，能力、個性的培訓則應采用實踐鍛煉和模擬練習。

　　(三)以改善績效為目的的培訓

　　以改善績效為目的的培訓是指在績效未達到要求、績效下降或績效雖達到要求但員工希望改進其績效的情況下所進行的在崗培訓。其特點如下：1.以客觀、公正的績效考核為依據(jù)。實施此類培訓的前提是企業(yè)具有客觀、公正的考核制度，能夠?qū)T工的績效進行準確的評估。同時，員工的直接領(lǐng)導應具有績效管理的知識和技巧。這樣，就能夠通過績效考核來確定培訓需求。

　　2.以一對一指導為主要方法。在培訓比較系統(tǒng)規(guī)范的企業(yè)里，員工在上崗前都要接受系統(tǒng)的集中培訓，上崗后也要以課堂培訓或自學的方式不斷接受新的知識，學習新的技能。在這種情況下，績效不理想往往是知識、技能等的應用方面有問題或思想上、心理上存在問題，這方面的改進有賴于工作中的指導。在培訓不夠系統(tǒng)、規(guī)范的企業(yè)里，員工素質(zhì)的提高更依賴于在指導者的指導下邊干邊學，績效的改進也是如此。

　　3.任職前培訓的延續(xù)。任職前的培訓使員工具備了任職的資格，但并不意味著員工已盡善盡美，也不能確保每個員工都能達到要求。根據(jù)績效考核的結(jié)果，有針對性地制訂培訓計劃，實施培訓，可以使任職前培訓的不足得以彌補，使員工進一步發(fā)展和提高自己的工作能力。

　　(四)崗位資格培訓

　　許多崗位需要通過考試取得相應資格證才能上崗，而且資格證一般幾年內(nèi)有效。資格證到期時，員工需接受培訓并再參加資格考試。要求上崗者須具備資格證的崗位包括國家有關(guān)部門規(guī)定的崗位、企業(yè)規(guī)定的崗位。針對第一類崗位的資格培訓一般由有關(guān)部門授權(quán)的機構(gòu)組織，針對第二類崗位的資格培訓由企業(yè)自己組織，本文所說的崗位資格培訓特指后者。

　　二、在崗培訓的內(nèi)容

　　(一)在崗人員管理技能培訓

　　在崗人員管理技能培訓一般包括：觀察與知覺力、分析與判斷力、反思與記憶力、推理與創(chuàng)新能力、口頭與文字表達能力、管理基礎(chǔ)知識、案例分析、情商等方面。

　　(二)在崗人員專業(yè)性技能培訓

　　在崗人員專業(yè)性技能培訓一般包括：行政人事培訓、財務會計培訓、營銷培訓、生產(chǎn)技術(shù)培訓、生產(chǎn)管理培訓、采購培訓、質(zhì)量管理培訓、安全衛(wèi)生培訓、電腦培訓和其他專業(yè)性培訓。

　　(三)培訓遷移的有效促進

　　培訓遷移是指一種培訓中習得的經(jīng)驗對其技能的影響，因此，教育界提出了“為遷移而教”的口號。有效促進員工培訓遷移的主要因素包括：合理確定培訓目標、精選培訓教材、合理安排培訓內(nèi)容、有效設(shè)計培訓程序、使員工掌握學習規(guī)律等方面。

　　三、在崗培訓實施用表

　　組織實施在崗培訓，需要設(shè)計一些標準化的工作表格和記錄單，常見的表單主要有：培訓目標與組織目標對應表、人員情況調(diào)查表、員工培訓計劃表、年度培訓計劃匯總表、教材制作核對表、培訓課前準備檢查表、培訓課程表、培訓反饋表、培訓成果檢測表、培訓課程與知識要點、培訓評估資料收集表、事前觀察收集評估表、培訓師教學表現(xiàn)評價表、學員培訓參與評估表、個人受訓記錄表(培訓檔案)、公司部門培訓記錄表、培訓資料存檔登記表等。

　　四、培訓現(xiàn)場的具體要求

　　1.保證教學環(huán)境良好，例如合適的教室容納量，舒適的課桌椅，良好的采光、音響效果，足夠的供暖等。

　　2.保證教學設(shè)備齊全。

　　3.合理的食宿條件以適應不同層次學員的要求。

　　4.為外出參觀、考察提供足夠的車輛。

　　5.解決專、兼職教師的交通問題。

　　6.交通順利，保證學員來去方便。

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