>>>2017上半年人力資源管理師四級考試基礎考點匯總

　　第三節員工培訓的形式與選擇

　　第一單元課堂培訓

　　【學習目標】

　　通過學習，掌握教室布置的方法，以及各種課堂培訓方法的優缺點、實施要點、實施步驟和程序。

　　【知識要求】

　　一、影晌課堂培訓效果的因素

　　1.教師的教學水平。

　　2.培訓內容是否充實，是否符合學員的需要。

　　3.教學方法。

　　4.學員的學習態度。

　　二、教室布置的決定因素

　　1.參訓者人數。

　　2.不同的培訓活動形式。

　　3.課程的正式程度。

　　4.培訓者希望對課堂的控制程度。

　　課室布置過程中，要走到最后的座位，從學員的角度對整個教室進行觀察。留意是否有分散注意力的因素，是否大家都能聽著、看清，這種布置是否是最佳的。當學員到達時，他們看到教室已經布置好了，每個人的名字都寫在座位卡上，他們會感到培訓的準備工作非常認真，增加他們的信心。

　　三、講授法

　　講授法是指教師按照準備好的講稿，系統地向受訓者傳授知識的培訓方法。

　　(一)講授法的優點

　　1.易于操作。一般講授內容確定后，只需根據培訓的內容確定相應的主講人，找到一間合適的教室(如會議室)，選定培訓的時間，召集需進行培訓的學員即可進行，學員數量可多可少。

　　2.經濟高效�？梢酝瑫r對大量學員進行培訓;可在較短時間內使學員系統地學習、掌握有關的系統知識。

　　3.有利于教師作用的發揮。培訓教師在課堂上對學習者進行知識講解、能力訓練、思維啟迪、方法示范，在培訓中起著主導作用。

　　(二)講授法的缺點

　　1.單向式教學。講授法的培訓過程是由教師控制的，講授的內容、進度取決于教師，學員基本處于被動接受狀態，教師與學員間缺乏必要的交流和反饋，學員間缺乏相互作用和信息交流。單純的或過多的采用講授法，會助長學員學習的被動性或抵觸情緒，而且不利于學習內容的消化和記憶。

　　2.缺乏實際的直觀體驗。講授法僅是利用語言從理論上傳授知識和技能，不能給學員提供相關的感性認識，可能對知識的理解和運用帶來困難。

　　3.培訓的針對性不強。講授法主要針對學員的普遍性問題確定講授內容，采用統一資料、同一方法進行培訓，難以顧及每個學員的具體特點和個別問題。

　　四、研討法

　　研討法是在教師引導下，學員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發的培訓方法。

　　(一)研討法的類型

　　1.以教師為中心的研討和以學生為中心的研討

　　(1)以教師為中心的研討。這類研討會從頭至尾由教師組織，教師提出問題，引導學生做出回答，教師起著活躍氣氛、使討論不斷深入的作用。討論的問題除主題本身外，有時也包括由學生的回答引出的問題。

　　討論也可以采用這種形式，教師先指定閱讀材料，然后圍繞材料提出問題，并要求學生回答。研討結束后，由教師進行總結。

　　(2)以學生為中心的研討。以學生為中心的研討常常采用分組討論的形式，有兩種方法：一是由教師提出問題或任務，學生獨立提出解決辦法;二是不規定研討的任務，學生就某議題進行自由討論，進行相互啟發。

　　(3)既不以教師為中心，也不以學生為中心，而是由某一個組織舉辦，參加者以平等的身份就某一主題展開討論。

　　2.任務取向的研討與過程取向的研討

　　(1)任務取向的研討。這種研討著眼于達到某種目標，這個目標是事先確定的，即通過討論弄清某一個或幾個問題，或者得出某個結論，組織這樣的研討需要設計能夠引起討論者興趣、具有探索價值的題目.如“知識經濟時代中國農業科技創新轉移模式”。

　　(2)過程取向的研討。這種研討著眼于討論過程中學生之間的相互影響，重點是相互啟迪，進行信息交換，并增進了解和感情。

　　(3)任務一過程取向的研討。一個成功的研討應當既能得出某個結論，又能達到相互影響的目的，這需要對討論進行精心的組織。例如，先分成小組討論，小組內進行充分的交流，達成一致意見;然后小組推舉一人在全體學員的討論會上發言。

　　(二)研討法的優點

　　1.多向式信息交流。在討論過程中，教師與學員間，學員與學員間相互交流、啟發和借鑒，及時反饋，有利于學員取長補短，開闊思路，促進能力的提高。

　　2.要求學員積極參與，有利于培養學員的綜合能力。研討法要求在調查準備的基礎上，就研討內容提出自己的觀點，找出解決辦法，因而學員必須獨立思考，收集、查閱各種資料，分析問題，并用語言表達，同時還要能判斷評價別人的觀點并及時做出反應。

　　3.加深學員對知識的理解。通過對實際問題的研究、討論，為學員提供了運用所學知識的機會，加深了學員對原理知識的理解，提高其運用能力.并激發進一步學習的動力。

　　4.研討法形式多樣，適應性強，可針對不同的培訓目的選擇適當的方法。

　　總之，研討既可以用于知識學習，又可以用于能力開發、心理訓練。

　　五、案例分析法

　　案例分析法是指針對特定案例進行討論，尋求解決問題方案的方法，它可以被看作是一種特殊的研討方法。

　　案例分析法與案例講解不同，前者的主體是學員，分析的內容是分析型案例;后者則由教師進行講解，以說明某一個理論、程序或方法，加深學生的理解，講授的內容是說明型案例。.

　　1.分析型案例，從某種意義上說，每一個分析型案例都是一個以實踐為依據編寫的典型課題。學生通過案例的分析和討論，找出解決問題的方案。

　　2.說明型案例，即用來說明某理論、方法、程序的運用，或者對理論進行解釋。

　　案例分析法主要具有以下一些的特點：

　　1.案例分析法的目的是提高學生分析問題和解決問題的能力，學生需要在課外去完成案例的知識準備，因此，它是一種較為高級的培訓方法。

　　2.案例分析法的主體是學生。

　　3.案例分析法的學習方式是學生通過對案例的分析。從中總結出某些規律，即由案例引出理論。它本質上是一種歸納式學習方法。

　　4.案例分析法揭示了人的行為的動因，即人在某種情景下的行為規律。

　　教師的任務就是引導學生以思考、討論的方式將這些規律找出來。

　　5.案例分析法提供給學生一個個生動具體的案例，這些案例只是為學生的分析與思考提供問題的情景，它本身并不產生遷移作用。教師應在案例中鼓勵和激發學生的思考。

　　6.案例分析法提供的情景是具體的、全方位的，人們的行為可以從多

　　方面進行解釋，很難有一個最優答案。

　　7.案例分析法可以讓學生掌握解決問題的一些基本方法和程序。

　　目的主體特征重點方法案例講授法傳授知識教師以理論論案例解答是什么記憶理解一元案例分析法培養能力學生由案例引理論解答為什么思考創新多元

　　六、專題講座法

　　專題講座法形式上和課堂教學法基本相同，但在內容上有所差異。課堂教學一般是系統知識的傳授，每節課涉及一個專題，接連多次授課;專題講座是針對某一個專題知識，一般只安排一次培訓。這種培訓方法適合于管理人員或技術人員了解專業技術發展方向或當前熱點問題等方面知識的傳授。

　　專題講座法的優點：培訓不占用大量的時間，形式比較靈活;可隨時滿足員工某一方面的培訓需求：講授內容集中于某一專題，培訓對象易于加深理解。專題講座法的缺點：講座中傳授的知識相對集中，內容可能不具備較好的系統性。

　　【能力要求】

　　課堂培訓的主要方法包括：講授法，即教師按照準備好的講稿系統地向受訓者傳授知識;研討法，即學員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發;模擬練習法，即設置與工作相同的情境.讓受訓者置身其中進行演練：視聽法，即利用幻燈、電影、錄像、電腦等視聽設備進行訓練;演示法，即運用一定的實物和教具進行示范，讓受訓者掌握某項活動的方法和要領;案例法，即根據學習目的編寫或選擇典型案例，通過對案例的分析和討論使受訓者掌握需要的知識和提高分析問題。其中講授法、研討法和案例法最常用。

　　一、課堂培訓的準備

　　1.制定培訓計劃。

　　2.根據培訓內容設計培訓課程，編寫培訓大綱。課堂培訓的課程分為固定課程和靈活課程，其中固定課程需編寫培訓大綱，它是對固定課程教學的指導性文件。

　　3.編寫或選擇教材。教材可以到市面上購買，也可以自己編寫，對于一般的理論培訓，可以采用前一種方法;對于針對性很強的培訓，應當采用后一種方法。針對崗前培訓，員工手冊就是基本的培訓教材。

　　4.選擇和培養培訓教師。企業的培訓教師有三類：一是聘請的高等院校教師，擅長理論方面的培訓;二是企業的業務骨干，擅長具體業務、技能方面的培訓;三是企業內部培訓機構的教師，除一些國外知名企業外，企業內部培訓機構的教師只能進行知識、技能方面的培訓。現在，企業普遍缺乏對企業情況非常熟悉、掌握企業員工培訓的基本規律、能進行深層次開發(能力開發、行為調整、心理訓練等)的教師。

　　5.準備培訓場所和設備。場所和設備是培訓的硬件。大企業一般都有培訓中心，有專用教室;中小企業大都用會議室作為臨時教室。培訓設備分為一般設備和專用設備，一般設備即常規使用的設備，如視聽設備、投影儀，投影機，計算機等，而專用設備是專業培訓要求配置的設備，如飛行員培訓時使用的模擬飛行器，汽車駕駛員培訓時使用的模擬操縱臺等。

　　6.準備必要的資料，如培訓記錄、考勤表等。

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