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　　第二單元現場培訓

　　【學習目標】

　　通過學習，明確現場培訓的內容和對象，掌握適應性現場培訓程序和以改善績效、培訓人才為目的的現場培訓的程序和方法。

　　【知識要求】

　　現場培訓是指讓員工在工作現場邊工作邊學習、鍛煉的培訓方式，它不需要專門的培訓場所和設備，受訓者可以兼顧工作和學習。

　　一、現場培訓的內容

　　如果一項培訓內容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓內容就適合于現場培訓�；谶@一點，從事具體崗位所應具備的能力、技能和管理實務適合采用現場培訓，而產品知識則要看具體情況而定。對產品知識如果是要求一般了解，課堂講授就可以達到目的;但有的崗位(如售后服務、銷售代表、采購)，需要相關人員深入了解產品知識，對于這些人員，除在課堂接受培訓外，還應到生產現場見習。適合現場培訓的具體內容如下：

　　1.企業概況，即企業歷史和現狀;

　　2.企業文化;

　　3.企業行為規范;

　　4.企業各項規章制度;

　　5.產品知識，如產品性能、工藝、使用的原材料等;

　　6.從事具體崗位所應具備的專業知識;

　　7.從事具體崗位所應具備的能力;

　　8.從事具體崗位所應具備的技能;

　　9.管理實務;

　　10.思想道德。

　　二、現場培訓的對象

　　1.從學校畢業的新員工。這類人員具備系統的專業知識，但他們不具備具體的產品知識和相關技能，不熟悉相關管理實務。

　　2.有相關工作經驗的新聘用人員。這類人員雖然從事過相關工作，但由于不同企業產品存在差異，仍需要先熟悉產品。也有這樣的情況，由于工作內容非常接近，進入一家新企業后，不需要進行現場培訓.只要進行簡單的指導即可上崗，如財務部的出納員。

　　3.有工作經歷但原先從事的工作與現在從事的工作完全不同的員工，包括轉崗員工和將要從事的工作與原先工作不同的新員工。前者如一名產品開發人員調到質量部從事質量管理工作，需要熟悉質量管理體系;后者如一位從事過構件采購的人員被聘為電子元件采購員，需要熟悉各種電子元件的性能和用途。

　　4.企業的后備人才。這類人員有可能晉升到更高的職位，需要有針對性地對他們進行能力等方面的培養。

　　5.需要改善績效的員工，而且該員工要改進的項目適合于現場培訓。

　　三、現場培訓的方法

　　現場培訓方法又稱實踐法，是指受訓者在工作場所邊于邊學的培訓方法。它的主要優點，一是經濟。受訓者邊干邊學，一般無需特別準備教室等培訓設施。二是實用、有效。受訓者通過實干來學習，使培訓的內容與受訓者將要從事的工作緊密結合，而且受訓者在“干”的過程中，能迅速得到關于他們工作行為的反饋和評估。

　　其具體形式有：工作指導法、工作輪換法、特別任務法和個別指導法。

　　(一)工作指導法

　　工作指導法又稱教練法、實習法，是指由一位有經驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。負責指導的教練的任務是教給受訓者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓者進行激勵。

　　工作指導法的優點是應用廣泛，可用于基層生產工人，如讓受訓者通過觀察教練工作和實際操作，掌握機械操作的技能�；蛴糜诟骷壒芾砣藛T培訓，讓受訓者與現任管理人員一起工作，后者負責對受訓者進行指導，一旦現任管理人員因退休、提升、調動等原因離開崗位時，已經訓練有素的受訓者便可立即頂替，如用設立助理職務來培養和開發企業未來的高層管理人員。

　　這種方法并不一定要有詳細、完整的教學計劃.但應注意培訓的要點：一是關鍵工作環節的要求;二是做好工作的原則和技巧;三是須避免、防止的問題和錯誤。

　　(二)工作輪換法

　　工作輪換法是指讓受訓者在預定時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗的培訓方法。以利用工作輪換進行管理培訓為例：讓受訓者有計劃地到各個部門學習，如生產、銷售、財務等部門，在每個部門工作幾個月。實際參與所在部門的工作.或僅僅作為觀察者，以便了解所在部門的業務，擴大受訓者對整個企業各環節工作的了解。

　　工作輪換法的優點是：

　　1.能豐富受訓者的工作經驗，增加對企業工作的了解;

　　2.使受訓者明確自己的長處和短處，找到自己適合的位置;

　　3.改善部門間的合作，使管理者能更好地理解相互間的問題。

　　工作輪換法的不足之處在于：此法鼓勵“通才化”，適合于二般直線管

　　理人員的培訓，不適用于職能管理人員。

　　(三)特別任務法

　　特別任務法是指企業通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓的方法，此法常用于管理培訓。

　　1.委員會或初級董事會。這是為有發展前途的中層管理人員提供分析全公司范圍問題經驗的培訓方法。一般“初級董事會”由10～12名受訓者組成，受訓者來自各個部門，他們針對高層次的管理問題，如組織結構、經營管理人員的報酬以及部門間的沖突等提出建議，將這些建議提交給正式的董事會，通過這種方法為這些管理人員提供分析高層次問題的機會以及決策的經驗。

　　2.行動學習。這是讓受訓者將全部時間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究法。受訓者4～5人組成一個小組.定期開會，就研究進展和結果進行討論。這種方法為受訓者提供了解決實際問題的真實經驗，可提高他們分析、解決問題以及制訂計劃的能力。

　　(四)個別指導法

　　個別指導法和我國以前的“師傅帶徒弟”或“學徒工制度”相類似。目前我國仍有很多企業在實行這種幫帶式培訓方式，其主要特點在于通過資歷較深的員工的指導，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。

　　個別指導法的優點：

　　1.新員工在師傅指導下開始工作，可以避免盲目摸索;

　　2.有利于新員工盡快融入團隊;

　　3.可以消除剛從高校畢業的學生進入工作的緊張感;

　　4.有利于企業傳統優良工作作風的傳遞;

　　5.新員工可從指導人處獲取豐富的經驗。

　　個別指導法的缺點：

　　1.為防止新員工對自己構成威脅，指導者可能會有意保留自己的經驗、技術，從而使指導浮于形式;

　　2.指導者本身水平對新員工的學習效果有極大影響;

　　3.指導者不良的工作習慣會影響新員工;

　　4.不利于新員工的工作創新。

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