>>>2017年11月人力資源管理師四級考前串講考點匯總

　　第一章

　　組織結構的類型：

　　(一) 直線制：一種組最簡單的集權組織結構形式，又稱軍隊式結構。領導關系按垂直系統建立，不設專門的職能機構。

　　優點：結構簡單、指揮系統清晰、統一;責權關系明確;橫向聯系少，內容協調容易;信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高

　　缺點：缺乏專業化的管理分工，不利于集中精力研究企業管理的重大問題。

　　適用范圍：只適用于規模較小或業務活動簡單、穩定企業。

　　(二) 直線職能制：以直線制為基礎，在廠長(經理)領導下設置相應的職能部門，實行經理統一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。

　　優點：一種集權和分權相結合的組織結構形式，統一指揮，引入管理工作專業化的做法，發揮職能部門的參謀、指導作用，

　　缺點：無暇顧及企業面臨的重大問題，當設立管理委員會、完善協調制度措施不足以解決問題，組織結構改革傾向更多的分權

　　適用范圍：一種利于提高管理效率的組織結構形式，在現代企業中適用范圍比較廣泛。

　　(三) 事業部制：分權制結構。遵循“集中決策，分散經營”的原則。

　　優點：1、權利放下2、主動性和創造性提高，提高企業經營適應能力3、實現高度專業化4、責任和權限明確，物質利益和經營狀況掛鉤

　　缺點：組織機構重疊，管理人員膨脹，忽視企業整體利益

　　適用范圍：經營業務多樣化，市場環境差異大，具有較強適應性是企業采用。

　　(四) 矩陣制：職能部門系列為完成某一臨時任務而組建的項目小組

　　特點：具有雙道命令系統

　　優點：有利于部門之間的協作和配合，溝通情況，不增加人員，解決組織結構穩定管理任務多變之間的矛盾，為企業綜合管理和專業管理相結合提供了恰當的組織結構形式。

　　缺點：組織關系比較復雜。

　　(五) 子公司和分公司

　　特點：子公司不是分支機構，有獨立的法人;分公司是分支機構，在法律上和經濟上無獨立性，不是獨立的法人企業。

　　影響和制約組織結構的因素：信息溝通、技術特點、經營戰略、管理體制、企業規模和環境變化。

　　部門結構的不同模式：(1)以工作和任務為中心來設計部門結構，設計的結果是直線制、直線職能制、矩陣結構

　　(2)以成果為中心來設計部門結構通常表現為事業部制和模擬分權結構模式。

　　(3)以關系為中心的組織設計形成的系統結構，通常為跨國公司。

　　非正式組織：是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種因素的系統。

　　在服務和后勤部門設計時，應注意的三個問題：(1)服務和后勤部門的設立必須和整個組織的工作效率結合起來，即通過這些部門的設立，使整個組織的效率得到提高。(2)盡可能把服務部門設置在靠近服務的單位所在地，以使這些部門能又快又好地提所需的服務。(3)注意服務部門的社會化趨勢，凡是可以利用外部力量來滿足本企業服務的需要，而且成本比自己建立服務部門更低時，就不需要專設服務部門。如果已有后勤和服務部門，則可讓其滿足企業內部服務需要的同時，向社會開放，為社會服務。

　　改進崗位工作設計的內容：(一)擴大工作范圍，豐富工作內容，合理安排工作任務。(1)工作擴大化。包括橫向擴大工作和縱向擴大工作。橫向擴大工作可將屬于分工很細的作業單位合并，由一個人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序;縱向工作擴大可將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大 。(2)工作豐富化。在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，使崗位工作多樣化，消除因從事單調工作而產生的枯燥厭惡感，從心理上滿足員工的需要。(二)工作滿負荷。每個崗位的工作量應飽滿，使有效勞動時間得到充分利用，這是改進崗位設計的一項基本任務。(三)勞動環境的優化。是指利用現代科學技術，改善勞動環境中的各種因素，使之適合勞動者的生理心理安全健康，建立起人——機——環境的最優系統。

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