>>>2018年人力資源管理師二級考試章節知識點匯總

　　第三節：企業人力資源需求預測

　　1、計劃基礎是預測，預測核心是需求，供給來源內外部，組織個人同滿足。P54-55

　　2、需求預測含總量，加減預測與結構，特殊人才要考慮。P55

　　3、預測作用顯共贏，提高組織競爭力，調動員工積極性。P55-56

　　4、預測局限有四點，環境不定是其一，內部抵制是其二，代價高昂是其三，水平限制是其四。P56-57

　　5、影響預測因素多，人力生產與市場，在崗退休與福利，政府政策影響多。P57

　　6、需求預測三步走，準備實施定計劃。P57-61

　　7、定性預測有三種，德爾經驗描述法，定量預測有十種，比率回歸馬爾可，定員定額計算機，生產計量兩模塊，灰色預測加外推，還有轉換比率法。P63-71

　　8、資源定量要預測，涉及技術與管理。P72-82

　　9、結構預測重比例，比例關系講穩定。P83-87

　　第四節：企業人力資源供給預測與供求平衡

　　1、供給預測內外部，內部供給三因素，自然流失與跳槽，內部流動升降職，外部供給五因素，地域人口與市場，就業意識和偏好。P88

　　2、供給預測六步驟，盤點現狀統比例，了解狀況匯數據，分析因素得預測。P89

　　3、內部預測三方法，人力資源信息庫，管理人員接替模，馬爾可夫很重要。P89-94

　　4、供需平衡極少見，供不應求調內部，技術人員要培訓，內部晉升外招聘，延長工時加報酬，提高效率增設備，臨時用工加返聘，調動員工積極性。P95

　　第五節：人力資源管理制度規劃

　　1、制度管理六特征，明確責任和地位，規定素質重服從，管理人員三特點，管理中心忠企業。P57

　　2、制度類型五大類，基本制度與管理，技術規范與業務，行為規范范圍寬。P89

　　3、制度規劃六原則，員工企業同利益，內外環境為依據，學習借鑒要創新，法律法規要遵守，集體合同要一致，重視信息與溝通。P103-104

　　4、制度制定無要求，企業情況先考慮，實際需求要滿足，符合法律和道德，注重系統和配套，保持合理和先進。P105

　　5、制度規劃三步驟，提出草案可行性，征求意見重討論，逐步修改漸完善。P105-106

　　6、制度制定十步驟，概括制度必要性，具體規定責權利，明確原則和要求，說明依據和原理，規定類別和期限，具體工具要規范，結果應用有要求，年度總結有原則，員工權力要明確，制度解釋要說明。P106-107

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