>>>2018年人力資源管理師一級考試章節知識點匯總

　　51.對集團總部業務流程的分析包括：①對集團業務流程總體結構的分析，包括對總流程、主流程、分支流程的分析;②對管理與業務流程的性質和特點的分析;③對各類流程活動中的人力、物力、財力利用狀況以及其時間、空問配置狀況的分析;④對流程的組織與系統化管理的分析。

　　52.集團總部部門定位

　　(1)為了正確地解決集團的部門定位問題，需要從以下三個方面作出評價：①本部門在集團總部的地位如何?②本部門在集團發展中的價值體現在哪里?③本部門在集團發展中能否直接創造利潤?

　　(2)總部部門的定位方法主要有：①比較參照法;②要素評價法;③責任權限定位法。

　　53.建立集團總部職能部門的協同規則有效地建立總部與各部門之間的協同規則應從以下四方面著手進行：①建立一個基于戰略目標任務的集團發展和預算體系;②確立理性的權威，實現信息的量化;③建立KPI績效考評體系;④建立基于績效與貢獻率的分配體系。

　　54.對集團總部組織結構存在問題的分析

　　1)對集團總部職能問題的分析包括總部定位不清、缺少關鍵職能。

　　2)對集團總部架構的分析包括總部組織結構層次過于單一、集團總部的組織結構龐大、集團所屬部門設置不合理。

　　55.集團總部業務流程的再造首先，業務流程再造可以為集團總部創造新的價值。其次，業務流程再造可以有效化解集團總部的一些組織沖突。再次，業務流程再造是實現集團協同效應的需要。最后，業務流程再造可促進集團保持和發展核心競爭力。

　　第三節企業集團人力資本戰略管理(5～6分)

　　56.人力資本的含義和特征

　　(1)人力資本的含義人力資本是能夠帶來現在或未來收益的存在于人體之中的人的知識、技能、健康等綜合的價值存量。

　　(2)人力資本的基本特征：①人力資本是一種無形的資本;②人力資本具有時效性;③人力資本具有收益遞增性;④人力資本具有累積性;⑤人力資本具有無限的創造性;⑥人力資本具有能動性;⑦人力資本具有個體差異性。

　　57.企業人力資本的含義企業人力資本定義為：企業全體員工投入到企業中的能夠為企業現在或未來創造收益的人的知識、技能和體能等投入量的價值。在界定企業人力資本概念時應特別強調如下幾點：①能夠為企業創造現在或未來收益的員工的知識和技能才是企業的人力資本;②企業人力資本是全體員工實際投入到企業中的人力資本的價值量之和;③企業人力資本是企業內部員工人力資本集體協調與合作的“整合”。

　　58.人力資本管理的研究對象廣義的企業人力資本包括董事會成員——董事的人力資本，經理班子成員的人力資本和企業內部各個層級的技術人才、管理人才和所有職工所擁有的人力資本。狹義的人力資本主要包括經理班子成員、高級管理人才和高級技術人才。

　　59.企業集團人力資本管理的內容包括：①人力資本的戰略管理;②人力資本的獲得與配置;③人力資本的價值計量;④人力資本投資;⑤人力資本績效評價;⑥人力資本激勵與約束機制。

　　60.企業集團人力資本管理的特點包括：①企業集團人力資本的整合與協同效應;②集團公司對成員企業人力資本的管理主要是以產權控制為主的間接控制;③以母子公司之間的人力資本管理為重點;④人力資本管理具有多種層次結構。

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