>>>2018年人力資源管理師一級考試章節知識點匯總

　　第四章績效管理

　　2016年人力資源管理師一級應試要點：

　　1.績效管理系統的組成要素考評者與被考評者、績效指標、考評程序與考評方法、考評結果。

　　2.績效管理系統的運行方式績效管理系統的運行方式是：①橫向分工。②縱向分解。

　　3.戰略性績效管理的內涵戰略性績效管理是指對企業的長期戰略制定實施過程及其結果采取一定的方法進行考核評價，并輔以相應激勵機制的一種管理制度。戰略績效管理即以戰略為導向的績效管理系統，并促使企業在計劃、組織、控制等所有管理活動中全方位地發生聯系并適時進行監控的體系。

　　4.戰略性績效管理的特點①體現組織的戰略性;②戰略管理與績效考核的協同性;③組織內績效目標的一致性;④完整的績效管理過程。

　　5.績效管理系統的三個子系統按照進行績效管理的前后順序，可以把績效管理系統劃分為三個子系統：①績效指標體系;②考評運作體系;③結果反饋體系。

　　6.績效管理系統設計的具體步驟績效管理系統可以按照以下步驟進行設計：①前期準備工作;②績效考評指標體系設計;③績效考評運作體系設計;④績效考評結果反饋體系設計;⑤制定績效管理制度。

　　7.戰略性績效管理系統模型的構建①組織架構;②組織文化;③戰略目標子系統;④績效管理子系統;⑤戰略性績效管理工具。

　　8.EVA體系思滕思特公司以EVA為基礎建立了一套績效管理與薪酬激勵體系，這套體系被概括為“4M”，即考評指標、管理體系、激勵制度和理念體系。

　　9.EVA的優勢①EVA評價的是經濟利潤，而不是以往的傳統會計利潤表上的凈利潤，它只片面地考慮了債務資本成本，而沒有對權益資本成本進行確認和計量;②EVA最大限度地緩解了企業利益相關者之間的矛盾，可以作為它們共同的目標;③EVA體系可以有效地控制管理者的短期行為，迫使其重視企業的長遠利益。.

　　10.EVA的不足OEVA的概念、計算公式等尚未統一;②EVA的調整比較復雜，難度較大;③EVA指標本身的局限性。

　　11.績效棱鏡的五個因素①利益相關者滿意;②利益相關者貢獻;③戰略;④流程;⑤能力。

　　12.戰略地圖的作用①通過戰略地圖，可以建立起企業的關鍵績效指標，也可以把企業的戰略分解為一系列的“戰略性衡量目標”，即戰略地圖中的內容;②提煉企業層面的KPI即根據地圖對戰略的分解，把戰略化為年度內的戰略目標項目，再根據目標項目的實際情況，通過KPI來追蹤目標的完成情況。

　　13.魚骨圖分析的主要步驟①確定部門(班組、崗位)戰略性工作任務;②確定業務標準;③確定關鍵業績指標。

　　14.關鍵績效指標的內容包括指標的編號、名稱、定義、設定目的、責任人、數據來源、計算方法、計分方式、考評周期等內容。

　　15.關鍵績效指標體系的原則在設計確定關鍵績效指標體系時，必須符合以下5個方面的原則，即：明確性原則、可測性原則、可達成原則、相關性原則、時限性原則。

　　16.企業KPI的分解

　　17.態度考評與其他考評項目的區別不管崗位高低、能力大小，態度考評的重點是工作的認真度、責任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

　　18.工作態度考評的項目和重點

　　19.績效指標庫的內容①編號;②名稱;③定義;④設定目的;⑤責任人;⑥數據來源;⑦計算方法;⑧計分方式;⑨考評周期。

　　20.計算績效指標得分的方法主要有五種：①百分率法;②區間計分法;③0一1法;④減分考評法;⑤說明法。

掃描/長按二維碼幫助人力資源考試通關

2017人力資源真題答案

了解2017人力資源查分

下載歷年人力資源真題

下載10頁精華點題講義

人力資源萬題庫 | 微信搜索"萬題庫人力資源管理師考試"

　　相關推薦：

　　2017年11月人力資源管理師真題答案※萬題庫對答案※關注微信

　　2017年11月人力資源管理師成績查詢※合格標準※2018通關課程

　　2018年人力資源管理師考試報名時間※報考指南※2018考試時間