>>>2018年人力資源管理師一級考試章節知識點匯總

　　61.設計與運用平衡計分卡的障礙

　　(1)技術上的障礙：①指標的創建和量化;②平衡計分卡所包含各個指標數值的確定;③平衡計分卡各指標的權重如何設置;④平衡計分卡如何體現學習與成長的重要性;⑤如何處理企業級BSC與部門級BSC的關系;⑥如何實現組織考評與個人考評的銜接。

　　(2)管理水平上的障礙：①組織與管理系統方面的障礙;②信息交流方面的障礙;③對績效考評認識方面的障礙。

　　62.利用平衡計分卡設計企業績效指標體系的工作步驟

　　1)建立企業愿景與戰略。

　　2)平衡計分卡的設計。在制定KPI時要明確指標的種類，即：①業績指標和驅動指標;②財務和非財務指標;③內部和外部指標。

　　3)部門平衡計分卡的建立。

　　4)崗位(個人)平衡計分卡的設計。

　　5)企業KPI庫的建立。

　　63.平衡計分卡數據處理的步驟①確定平衡計分卡的評價指標的權重;②數據綜合處理;③數據的比較分析。

　　1[單選題]實際上，(　　)不僅是一種新的科學管理方法，而且是一種變革性的管理哲學

　　A.人際關系學說B.需要層次理論C.行為效果理論D.泰勒制

　　參考答案：D

　　2[單選題] 下列不屬于企業集團人力資本管理優勢的是(　　)。

　　A.可以在更廣闊的領域獲得和配置人力資本

　　B.可以發揮團隊優勢和整體實力

　　C.具有很強的吸引優秀人才的優勢

　　D.人力資本可以在企業集團外部轉移

　　參考答案：D

　　3[單選題] (　　)是涉及公司各個職能部門、推動企業總體發展戰略實現的具體分支戰略。

　　A.總體戰略B.業務戰略C.職能戰略D.公司策略

　　參考答案：C

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