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　　【考點】消費者購買行為

　　1、影響消費者購買行為的主要因素有(4種)：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等。

　　2、消費者的購買決策過程中，參與購買的角色包括(5種)：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者。

　　3、消費者購買行為類型分為(4個)：習慣性購買行為、化解不協調的購買行為、尋求多樣化的購買行為、復雜的購買行為。

　　4、購買決策過程由(5個)：引起需要、收集信息、評價方案、決定購買、買后行為五個階段構成。

　　5、影響產業購買者購買決定的主要因素有：環境因素、組織因素、人際因素、個人因素。

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