2005 年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

等 級：國家職業(yè)資格三級

卷 冊 二：操作技能

　　一、簡答題(本題共兩題，第1小題11分，第2小題9分，共20分)

　　1、簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。

　　2、簡述企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的含義及其特點(diǎn)。

　　二、計(jì)算題(本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

　　2004年4月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營的需要向社會(huì)公開招聘下列人員：管理人員60、銷售人員200名、生產(chǎn)工人240名，共計(jì)500名，根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000元收入。招聘相關(guān)資料見下表：

　　某公司2004年4月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表

　　指標(biāo) 人員分類(單位：人)

　　管理人員 銷售人員 生產(chǎn)工人

　　應(yīng)聘人數(shù) 245 500 300

　　錄用人數(shù) 60 200 240

　　招聘費(fèi)用(單位：人)

　　實(shí)際招募費(fèi)用 24000 24600 22500

　　實(shí)際選拔費(fèi)用 20400 26400 22300

　　實(shí)際錄用費(fèi)用 6000 6000 8000

　　(1) 計(jì)算招聘管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人的單位成本，并進(jìn)行比較分析。

　　(2) 計(jì)算招聘收益成本比，并進(jìn)行招聘收益與成本分析。

　　三、綜合題(本題共2題，每小題20分，共40分)

　　1、為了打造學(xué)習(xí)型組織，A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2%，其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。2004年初公司雨季全年的毛利為2000萬元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。但到10月底，公司經(jīng)營狀況非常好，預(yù)計(jì)全年毛利達(dá)到2700萬元左右，因此公司將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54萬元。人力資源部不知如何使用多出來的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加上已經(jīng)是11月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時(shí)間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報(bào)名，然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底任務(wù)比較中，各部門在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上的不錯(cuò)，但因?yàn)楹妥约旱墓ぷ麝P(guān)聯(lián)不大，且公司對此沒有嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施，所以參加培訓(xùn)人員都不重視，到12月25日，小李終于把增加的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了。

　　請回答下列問題：

　　(1)A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處?

　　(2)A公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題?

　　2、李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員，該部門的考評方法采用的是排隊(duì)法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級打分占30%，同事占70%。在考評時(shí)，20多各人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。

　　(1)該部門在考評中存在哪些問題?

　　(2)產(chǎn)生上述問題的原因是什么?

　　四、方案設(shè)計(jì)題(本題共1題，共20分)

　　某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金分配一直是個(gè)難題，因?yàn)檗k公室、人事部、財(cái)務(wù)部的考核指標(biāo)無法量化，企業(yè)中的工程、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎(jiǎng)金分配總是出現(xiàn)部門之間、崗位之間的攀比，都覺得自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動(dòng)大家積極性的年終獎(jiǎng)金反而引起矛盾，影響員工積極性。

　　(1)請說明獎(jiǎng)金分配方案的制定程序。

　　(2)請為該企業(yè)銷售部設(shè)計(jì)一個(gè)獎(jiǎng)金分配方案。